Adriana Medrano Echeverria

Trabajo como autónoma centrada en la optimización del funcionamiento general de equipos de trabajo en Pymes. Análisis de estructuras organizacionales y re-diseño de los procesos de trabajo. Impacto en la eficiencia general del equipo y en la creación de una experiencia de servicio premium para el cliente externo.

Clientes: Clinica Durán, Crudité, Estudio Maceda y Flair Studio.

Como Directora General de Cidon, lideré la transformación digital y cultural necesaria para impulsar el crecimiento de la empresa. Algunos de los procesos implementados durante mi liderazgo fueron los siguientes:

-Revisión y definición de todos los procesos operativos y de todas las políticas de RRHH.

-Implementación de un sistema de reporting para la Dirección General.

-Implementación de un sistema de retribución variable.

-Implementación de MS 365, OK Ticket para la gestión de gastos y de Agicap para la gestión de tesorería

-Plan de formación a empleados enfocado en management y comunicación.

Dirección de equipos de Programas Master responsables de la implementación de la experiencia vivida por clientes premium. Programas gestionados: Master in Management, Master in Finance, Executive MBA, Global MBA, Executive Master in Finance, IE SMU MBA.

He implementado masters de nueva creación, reclutando equipo, definiendo tanto su estructura como funciones y diseñando nuevas experiencias ofrecidas a los clientes.

He reestructurado equipos, redefiniendo los procesos para la consecución de sus objetivos, eliminando ineficiencias y optimizando la experiencia percibida de los clientes.

He fusionado equipos de dirección de diferentes masters, consiguiendo la integración de su trabajo, unificando procesos, procedimientos y políticas a seguir tanto por los equipos como por los estudiantes. Las sinergias conseguidas entre los equipos permitieron ofrecer un abanico más amplio de experiencias ofrecidas a los clientes.