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Alicia V.

community manager 🚀ads & seo (english/french)

Trabaja a distancia desde Barcelona

  • 41.3828
  • 2.1774
Proponer un proyecto El proyecto se dará por comenzado una vez hayas aceptado el presupuesto de Alicia.
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Localización y desplazamiento

Localización
Barcelona, España
Trabajo a distancia
Lleva a cabo sus proyectos principalmente en remoto

Preferencias

Duración del proyecto
  • Entre 3 y 6 meses
  • ≥ 6 meses

Verificaciones

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Idiomas

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Categorías

Habilidades (15)

Alicia en pocas palabras

Tras más de 15 años como responsable de atención al cliente para Sector Salud me he especializado en Redes Sociales, aportando mi experiencia en comunicación y contenidos para hacer subir el tráfico a tu ecommerce o mejorar tu reconocimiento de marca. Trilingüe Francés/Español/Inglés mi especialidad son la planificación de contenidos, estrategia y contenido compartido con Sponsor e Influencers y estrategia PPC/SEM. También tengo experiencia para posicionar empresas y marcas en maketplaces (ETSY, AMAZON) para diferentes mercados, nacionales e internacionales a través de contenido SEO.

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Experiencia

Freelance

Sector médico

Community Manager / Social Media  - Como freelance

Barcelona Area, Spain

octubre de 2018 - Hoy (4 años y 5 meses)

Community Manager, Storyteller, Social Media, Content Creator, Copywritter. Aplicación del metodo ESTIMA. Gestión de perfiles corporativos para Redes Sociales, Contenido Visual, Posicionamiento. Sponsorship y Marketing de Influencers Creación Webs (Prestashop, Woocommerce, Wordpress, Duda,...) Customer Support Channel, Atención al Cliente en Redes Sociales, Gestión de Crisis.

Smiths Medical

Sector médico

Manager Customer Services MEDITERREANEA (SPAIN, ITALY, PORTUGAL)

Barcelona

abril de 2011 - noviembre de 2017 (6 años y 7 meses)

Managing Customer Services & CommunicationTeam 3 countries. Leading a team of 20 people from the Customer Care responsibility and the Voice of the Customer KPI's. Monitoring Customer Satisfaction metrics.
Metodología Agile Customer Journey Servicio de atención al cliente Comunicación digital Estrategia de comunicación

Smiths Medical

Sector médico

CUSTOMER SERVICE MANAGER, Spain

Barcelona

enero de 2009 - junio de 2011 (2 años y 5 meses)

Leading a 8 people team from Customer Care, CRM, Communication.
SAP CRM Agile CRM Community management Salesforce Commerce Cloud

CR Bard

Sector médico

Responsable Atención al Cliente VOC

noviembre de 2002 - enero de 2009 (6 años y 2 meses)

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Recomendaciones externas

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Formaciones

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Certificados 

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