Amilcar Cerrud M.

consultor en servicio al cliente

Santa Cruz de La Palma, España

  • 28.6819
  • -17.7663
  • Tarifa aproximada 210€ / día
  • Experiencia 7 años y +
Proponer un proyecto

Disponibilidad no confirmada

Media jornada, Tardes y fines de semana

Preferencias

Desplazamiento
Solo hago proyectos en remoto
Sector de negocio
Preferiría:
  • Agencias de subcontratación
  • Edición
  • Educación & e-learning
  • Medio ambiente
  • Recursos humanos
+7 autres
Preferiría evitar:
  • Defensa & ejército
  • Deporte

Verificaciones

Habilidades (14)

Amilcar en pocas palabras

¡Hola!

Nativo de Panamá, he vivido en Canadá, Alemania y Francia.
Tengo dieciséis años de experiencia en servicio al cliente multilingüe en el sector de la telefonía móvil, entre otros, redactando y traduciendo procedimientos técnicos, preguntas frecuentes, tutoriales, páginas web y documentos de formación.
También he pilotado proyectos tales como la creación de bases de conocimiento, un sistema interno de tickets, encuestas de satisfacción en varios idiomas. Me he encargado igualmente que de efectuar el seguimiento de calidad de los agentes en español, inglés, francés, alemán e italiano.

No dudes en contactarme para hablarme de tu proyecto. ¡Me encantan los desafíos!

Experiencia

marzo de 2016 - Hoy | Montauban, Francia

Logística & Supply Chain

Ingram Micro CLS France

Responsable Clientes

Gestión de equipo multilingüe
Coordinación con otros centros de servicio al cliente en el norte de Europa
Mantenimiento de la base de conocimientos
Organización de formaciones
Supervisión de la producción
Piloteo de proyectos
Redacción de procedimientos
Traducciones

Idiomas

  • Español

    Bilingüe o nativo

  • Inglés

    Bilingüe o nativo

  • Francés

    Bilingüe o nativo

  • Alemán

    Competencia profesional completa

  • Italiano

    Competencia profesional básica

  • Portugués

    Competencia profesional básica

  • Danés

    Nociones

  • Noruego bokmal

    Nociones

  • Neerlandés

    Nociones

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