Conjunto de habilidades profesionales (13)
Anna en pocas palabras
Profesional multilingüe y proactiva con amplia experiencia en atención al cliente, y asistencia virtual en exportación.
Organización y atención al detalle, con capacidad para gestionar tareas administrativas y proyectos de forma autónoma. Apasionada en las nuevas herramientas digitales y orientada en el aprendizaje continuo.
También ofrezco mis servicios de intermediación internacional, y me enfoco a ayudar a empresas a expandir sus fronteras comerciales, sin barreras culturales o lingüisticas.
Experiencia
- FreelanceAtención al clienteIMPORTACIÓN & EXPORTACIÓNenero de 2023 - Hoy (1 año y 11 meses)
- H. Top Royal SunResponsable de RecepciónHOTELERÍAfebrero de 2006 - octubre de 2019 (13 años y 8 meses)Santa Susanna, CT, España-Organizar, supervisar y dirigir las funciones del equipo de recepción.-Coordinación del trabajo juntamente con los otros departamentos del hotel.-Gestión y comunicación con la central de reservas.-Seguimiento de las peticiones y quejas de los clientes.-Control de la Facturación.-Planificación de los horarios.
- DOGI International S.A.Gestor de cuentas - Dept. Comercial ExportaciónIMPORTACIÓN & EXPORTACIÓNabril de 2003 - febrero de 2006 (2 años y 10 meses)El Masnou, CT, España-Gestión de pedidos-Trato directo con el cliente Europeo y Asiático.-Seguimiento de la producción.-Coordinación directa con el dept. de Diseño y Calidad.-Gestionar la logistica de los envios.-Atender posibles reclamaciones del cliente.
Recomendaciones externas
Formación
- Diplomatura en Dirección y Administración de EmpresasManagement School (Campus Sant Just Desvern)1997
- Asistente VirtualMetodologia Mamis Digitales2023
- Técnico Superior en Comercio ExteriorCentro de Estudios Comercio Internacional (CEDEIN)1998
- Community ManagerFIAC2023
- Marketing DigitalIndice Formación2023