Habilidades profesionales
Habilidades profesionales clave
Otras habilidades profesionales (8)
Dario en pocas palabras
CEO de The Human Retail Academy. Entrenamiento de Soft Skills para equipos de venta y atención al cliente. Nuestro foco: customer Experience, formación de on-boarding y mejorar el rendimiento de KPIs.
Experiencia
- Apple Retail SpainSpecialist & In-Store Guest TrainerCOMERCIO AL POR MENORagosto de 2010 - julio de 2018 (7 años y 11 meses)Madrid, EspañaRetail Specialist. Delivering in-store training to retail employees. Focus on meeting the expectations of intern and external customers. Promoting and caring of the learning environment. Peer mentoring and training skills delivering customer´s workshops of Apple´s hardware and software products. Highly detailed oriented and a focus on creating meaningful experiences among internal and external clients.
Recomendaciones externas
Formación
- Product Manager DigitalThe Hero Camp2018Un itinerario académico en el que aplicamos metodologías y herramientas ágiles: Sprint Design, Value Proposición Canvas, Lean Startup, Design Thinking, Human-Center Design, Business Model Canvas, wireframing para prototipado ágil, modelo Kano. Y que nos llevó por las etapas de: Design research, definición de hipótesis de negocio, customer insights Diseño de experimentos Product design & development, prototipado, Business design, product-market fit, valué proposición design, MVP Creación de Roadmaps, creación de historias de usuario Análisis de métricas, KPI's, Lean Analytics Visión, estrategia y segmentos de negocio.