- Santander tecnologiasIT Project ManagerBANCA & SEGUROSmarzo de 2018 - febrero de 2020 (1 año y 11 meses)Como jefe del departamento de Riesgos hemos logrado con éxito integrar la plataforma de Riesgos de crédito y Riesgo Dañado de Banco Popular en Banco Santander. Durante este tiempo también hemos mantenido el nivel de servicio optimo a la red comercial y a los organismos reguladores que requerían de la información actualizada en todo momento. Además dentro nuestra oficina de mantenimiento los indicadores de niveles de servicio (KPI’s, SLA, ratios de incidencia, etc) no se han visto alterados manteniendo siempre un nivel de cumplimiento por encima del 97%.
- Banco PopularIT Project ManagerBANCA & SEGUROSmarzo de 2003 - marzo de 2018 (14 años y 12 meses)Como responsable del departamento de riesgos y cumplimiento normativo logramos mantener el objetivo de no tener reclamaciones de Banco de España y de entregar en tiempo y plazo todos los estados que el ente regulador nos ha solicitado (CIRBE, CRC, FIBE, RCEOH, etc), además de nunca incumplir con los plazos de los desarrollos evolutivos de las normar 2003 y 2008 de Banco de España y Banco de Portugal.Otro objetivo primordial de esta función era la de mantener la información actualizada y disponible para la red comercial ya que la misma es vital para la contratación de productos de riesgo.Banco Popular tenia una exigencia máxima en el servicio que prestaba el equipo al grupo con lo cual mantener un nivel de servicio por encima del 95% era una exigencia diaria, el seguimiento de KPI’s, resolución de incidencias o consultas, cumplimiento de compromisos con equipos terceros y que los procesos críticos nocturnos siempre estuvieran por encima de este porcentaje era una tarea vital que siempre se ha cumplidoComo experto en Cumplimiento Normativo y con altos conocimientos de contratación también he formado parte como Staff de consulta de proyectos cros de la entidad o de consultas que los operadores de producción pudieran hacer en los servicios de hot-line
- Desde Andersen Consulting hasta IBMTechnical Team LeaderBANCA & SEGUROSfebrero de 1996 - marzo de 2003 (7 años y 1 mes)Madrid, EspañaEn este periodo esta mi etapa de formación, he pasado por varias empresas tanto en Argentina como en España, en todas ellas siempre los cambios han sido motivados por nuevos retos profesionales en desarrollos desconocidos hasta ese momento, el simple hecho de nuevos conocimientos siempre es productivo para el crecimiento profesional y personal.Las empresas por la que he pasado en Argentina son Andersen Consulting e IBM y en España Open Solutions (partner de IBM España) y Daesa (empresa del Grupo Banco Popular).Lo desarrollos donde he participado activamente desde etapas tempranas de tomas de requerimientos hasta las fases de post implantación son;Tarifas y Contratación (Banco Popular)Sistema de Valores Extranjeros (Banco Urquijo)Facturación (Telefónica de Argentina)Integración Banco Rio – Banco Santander em cuentas personales e IPF’s (Argentina)Medios de Pago y Proveedores (Banco de Galicia - Argentina)
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Eloy Vitienes Pérez
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- Experiencia8-15 años
- Tasa de respuesta100%
- Tiempo de respuesta1h