Buscar un perfil freelance Crear un proyecto
Malt welcom

¡Bienvenido al perfil Malt de Gert-Jan !

Malt te da acceso a los mejores talentos freelance para tus proyectos. Ponte en contacto con Gert-Jan para hablar de tus necesidades o busca otros perfiles en Malt.

Gert-Jan Van Stein

power bi dashboard designer

Trabaja a distancia desde Mazarrón

  • 37.5986
  • -1.3139
Proponer un proyecto El proyecto sólo comenzará si aceptas el presupuesto de Gert-Jan.
Proponer un proyecto El proyecto sólo comenzará si aceptas el presupuesto de Gert-Jan.

Localización y desplazamiento

Localización
Mazarrón, Spanje
Trabajo a distancia
Lleva a cabo sus proyectos principalmente en remoto

Preferencias

Duración del proyecto
Preferiría:
  • Entre 1 y 3 meses
  • Entre 3 y 6 meses
Preferiría evitar:
≤ 1 semana
Sector de negocio
  • Consejo & auditoría
  • Recursos humanos
  • Banca & seguros
  • Energía
  • Salud & bienestar
+6 autres

Verificaciones

Firmado el código de conducta freelance
Consultar el código

E-mail verificado

Idiomas

Categorías

Habilidades (13)

Gert-Jan en pocas palabras

Als creatieve, data driven consultant geef ik met visualisaties en storytelling inzicht in de waarde van klantcontact binnen de organisatie om -fact based- een betere klantbeleving tegen lagere kosten te kunnen realiseren.

Wist u dat 80% van alle klantcontact verspilling is voor zowel uw klanten als uw onderneming?

Mijn goede praktijkervaring met klantcontact en opleidingen tot gecertificeerd LSS Black Belt en Data Scientist, gebruik ik in waardevolle analyses, bedieningsconcepten, visualisaties en dashboards in Power BI.
Ik breng creatieve verbetervoorstellen met een fact based onderbouwing en betere keuzemogelijkheden die zorgen voor meer impact op het resultaat.
Ik geef extra aandacht aan de performance van het ketenproces én in het bijzonder de inbreng van de mensen áchter het proces: de medewerker met klantcontact continu te leren verbeteren.
Mijn overtuiging is dat in de juiste mix van proces en people meerwaarde ontstaat voor klant én organisatie: in klantbeleving, kwaliteit en in kosten.

Experiencia

klantenservice

Lean Six Sigma Consultant

abril de 2022 - Hoy

hybride

Woonstad Rotterdam

Lean Consultant Klantcontact

Rotterdam, Netherlands

julio de 2018 - enero de 2022 (3 años y 6 meses)

- ambassadeur van het data-denken, inspirerend en met commitment binnen de organisatie;
-analytisch sterk, story-telling, creatief met data en maakt er informatie van;
-in staat om kansen te signaleren om nieuwe/andere data te visualiseren;
-verantwoordelijk voor de vertaling van belangrijke metrics, zoals kosten per klantcontact, klantdata naar KPI's en doelen waar collega's op kunnen sturen;
-in staat om deel strategieën of bedrijfsprocessen te implementeren;
-de adviseur op het gebied van WFM/Klantcontact om bedrijfsdoelstellingen te realiseren;
-vertaler van impact van ontwikkelingen naar scenario's, aanbevelingen en innovaties;
-dol op experimenteren en uitproberen;
-in staat uitstekend te organiseren en mensen in beweging te krijgen op hun pad van continu verbeteren;

Recomendaciones externas

Consulta las recomendaciones de Gert-Jan

Formaciones