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Javier Carinena

expert consult/trainer: customer experience & tech

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Proponer un proyecto El proyecto sólo comenzará si aceptas el presupuesto de Javier.
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Localización y desplazamiento

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Madrid, España
Puede trabajar en tus oficinas en
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Habilidades (19)

Javier en pocas palabras

Amazon’s Customer Experience (CX) Team.
Start-up consultant (evaluation, business case, investors presentation)
INSEAD MBA
Founder of INSEAD’s Public Speaking Club
Experience training professionals: CX, Sales, Public Speaking.
Two times entrepreneur: eCommerce (Saint Brissant), and Education Tech (Primerose).

Experiencia

Amazon

E-commerce

Sr Product Manager in Customer & Vendor Experience

Luxemburgo

septiembre de 2017 - Hoy

Análisis, innovación y optimización de procesos (digitales y off-line) orientados a mejorar la experiencia de clientes y proveedores.

Mi trabajo es encontrar algo (un proceso, una rutina, una micro-estructura dentro te la empresa, un incentivo desalineado) que no es perfecto para el cliente, y diseñar un proceso que proteja, fidelice y haga feliz a los clientes, basado en datos y optimizando la creación de valor permanente en la empresa a medio y largo plazo.

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