Jose Cazorla, Manager DevSecOps Solutions

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Apasionado del mundo IT, con experiencia en diferentes tecnologías muy enfocado a las metodologías agiles, mejoras de procesos y a difundir la filosofía DevSecOps.

Dispongo de un recorrido en diferentes puestos técnicos y enfocados a la gestión.

Me gusta sacar el máximo provecho de los recursos disponibles y motivar con liderazgo al equipo para alcanzar las metas juntos.

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DevSecOps & IT Automation Solutions Manager
CONSEJO & AUDITORÍA
junio de 2021 - Hoy (4 años)
Liderazgo de equipo multidisciplinar.
Análisis y toma de requerimientos.
Implantación de software, analizando productos sobretodo Open Source.
Análisis de infraestructura.
Gestión de diferentes equipos IT.
Formación y coaching.
Definición y gestión de infraestructuras cloud e híbridas.
Definir metodologías DevSecOps.
Gestión de proyectos multicliente.
Toma de decisiones en áreas de arquitectura e innovación en el área DevSecOps.
Análisis de backlog y cumplimiento de SLAs.
Implantación de filosofía DevSecOps y metodologías ágiles.
Coordinación del área de arquitectura multicliente.
Establecer medidas de securización.
Revisión de vulnerabilidades y prioridades, recursos para realizar los cambios.
Despliegue y definición de parámetros de herramientas de tickets, automatización, cloud, monitoreo, DBA, explotación, wiki, chat bots, contact center.
Definir flujos de trabajo y guías de operaciones.
Diseño e integración de virtual agent en MS Teams.
Diseño y desarrollo de flujos para integración con MS Flow.
Integración, modelado y integración de soluciones con stack MS.
Crear conocimientos y documentación.
Definir perfiles y recursos necesarios en diferentes proyectos.

Herramientas:
Encargado de buscar soluciones que se adapten utilizando herramientas Open Source.

IBM Cloud.
AWS.
Azure.
OpenShift.
Jira Suite.
Contenedores.
Kubernetes.
Portainer.
Rancher.
Jenkins.
Sonar, JUnit,Tryvi y demás herramientas para automatización de análisis QA.
Git, Github, GitLab.
Terrafrom.
Ansible Tower y AWX.
Rundeck.
Stackstorm.
Servidores Unix y Windows.
Zabbix.
Checkmk.
ELK.
Herramientas de ticketing (BCM Remedy, PagerDuty, Jira Service Manager, Redmine, GLPI).
MS Teams y Slack enfocado a ChatOps.
Odigo
Senior Information Technology Consultant
TELECOMUNICACIONES
noviembre de 2018 - junio de 2021 (2 años y 7 meses)
Gestión de incidencias de los centros de atención telefónica
Administración de usuarios de los centros de atención telefónica
Gestión de los servicios de comunicaciones.
Gestión de los servicios de soporte.
Responsable de comunicaciones e infraestructuras.
Gestión de múltiples proyectos.
Análisis de datos.
Coordinación de despliegues.
Coordinación de despliegues en dev y producción.
Control y configuración de Dashboards.
Puesta en marcha de proyectos.
Análisis de datos.
Formaciones técnicas y funcionales.
Elaboración de paneles y cuadros de mando.
Monitorización y gestión de enrutamiento de llamadas y logs.
Interlocución y coordinación con los responsables de otras áreas de operaciones, delivery, redes, sistemas...
Gestión de la demanda, mejora y documentación
Toma de decisiones operativas y escalado.
Incident & Change Management de la plataforma tecnológica.
Gestión y soporte para CTI, ACD, IVR.
Reporting de estadísticas Call Center y forecasting de llamadas.
Administración de Odigo Suite.
Configuración: colas, anuncios, skills, etc.
Monitorización tráfico telefónico con herramientas CTI / ACD
Realización de informes de tráfico telefónico
Administración de roles y permisos.
Generación de reportes y análisis de datos.
Resolución de incidencias en infraestructuras clound.
Carga de TTS en flujos IVR.
Desarrollo y Diseño IVR.
Testeo y aplicación de correctivos en IVR.
Diseño e implementación de flujos IVR.
Toma de requerimientos IVR.
Soporte técnico N2 y N3.
Soporte funcional.
Análisis funcional e implementación UAT y MVP.
Automatización de tareas.
Seguimiento de incidencias, análisis y escalado.
Análisis de Logs.
Administración y soporte Saas.
Monitoreo de rendimiento.
ALTRAN
Engineering Consultant IT
TELECOMUNICACIONES
octubre de 2017 - noviembre de 2018 (1 año y 1 mes)
Gestion de infraestructura.
Gestión y control del servicio.
Supervision y coordinación del área de soporte.
Gestión de tickets, escalado y cierre.
Soporte técnico insitu, via telefonica, chat, mail o en remoto.
Resolución de incidencias en plataforma web.
Soporte en aplicaciones WEB.
Manejo de base de datos.
Control de roles y accesos de usuarios.
Soluciones a apps basadas en JAVA.
Resolución de incidencias y configuración de Blackboard.
Configuración de equipos, mantenimiento y actualización.
Resolución de incidencias HW, SW, Redes...
Reporte de errores.
Testing y aporte de mejoras.
Atención al Usuario y formación.
Virtualización.
Monitoreo.
Mantenimiento de las 5 S.
Velar por la LOPD.
Formaciones en el manejo de plataforma y apps.
Gestión y aplicación de actualizaciones.
Apoyo técnico a la Dirección.
Apoyo en la solución de problemas de infraestructura y resolución de conflictos técnicos.
Apoyo a Dirección de Operaciones en planes de mantenimiento preventivo. Informes de estado.

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Mira la formación de Jose

Ingeniería de servicios
Universidad Rey Juan Carlos
2019
Experto Universitario Perito Judicial en Informática Forense
Universidad Isabel I
2021
Máster en Analista Internacional en Cibercrimen y Ciberdelito
Universidad Europea Miguel de Cervantes
2022