- Consultoría Mariano FabrisConsulror BI & BPOCONSEJO & AUDITORÍAseptiembre de 2018 - Hoy (6 años y 9 meses)Madrid Area, SpainConsultor en inteligencia de negocios, BPO´s & análisis de datos con pasión por ayudar a las organizaciones a maximizar su potencial. Creemos magia juntos!- Diseñar y ejecutar estrategias de análisis de datos adecuados a la infraestructura actual o planeación y ejecución de planes de desarrollo de entornos orientados a los datos- Desarrollar soluciones de vanguardia enfocadas en la experiencia del cliente, marketing automation, herramientas low-code y de contactación (CRM´s).- Desarrollar estrategias de análisis de datos y tecnología de la información para maximizar el rendimiento de la organización.- Implementar soluciones de vanguardia enfocadas en mejorar la experiencia del cliente y aumentar la satisfacción.- Diseñar, construir y administrar sistemas de Business Intelligence mediante el uso de diferentes tecnología: ETL, DAX, MDX, SQL, Phyton (Pandas, Seaborn, Matplotlib, Keras, NumPy, SciKit-Learn)- Optimización de procesos para mejorar el procesamiento, análisis y la toma de decisiones en base a datos.Skills: Marketing Automation · Technical Writing · Data Analysis · Microsoft Power BI · Dashboard · Blockchain · Reporting & Analysis · Python (Programming Language) · Microsoft SQL Server · Research and Development (R&D) · People Management · Team Building · Project Management · Customer Relationship Management (CRM)
- Consultoria Mariano FabrisCreador de Operaciones Call Center - @ UNIVER MileniumCONSEJO & AUDITORÍAmayo de 2017 - agosto de 2018 (1 año y 3 meses)Mexico City Area, MexicoTrabajando en la creación de un call center de contactación Inbound/Outbound para la universidad privada más grande del Estado de México. Planificación, diseño y ejecución de la infraestructura tecnológica, procesos, materiales, documentación para garantizar el inicio de operaciones en el tiempo contratado. Desarrollo del material completo de capacitación, diseño de templetes de evaluación de calidad y documentación técnica de procesos de gestión y evaluación.- Incorporación de bases de datos, construcción de dataframes/warehouse implementando mejoras en el proceso de obtención de leads mediante el marketing automation y análisis de los datos. ETL de Bases de Datos provenientes de los cámpus.- Mejora de proceso de adquisición de clientes mediante estudio y análisis de perfiles de clientes, análisis de clustering y caracterización de segmentos de cliente por campus.- Programación de procesos de marketing automation mediante sms, correo y call to action en CRM de llamadas para adquisición de clientes en temporada de alta demanda.- Establecimiento de prioridad de marcación mediante clasificación algorítimica de leads recibidos mediante machine learning.- Creción de Reportes y dashboards automatizados en PowerBI, ETL, DAX & modificaciones.Skills: Artificial Intelligence (AI) · Machine Learning · Data Warehousing · Business Process Outsourcing (BPO) · Marketing Automation · Data Analysis · Dashboard · Reporting & Analysis · Process Improvement · People Management · Team Building · Customer Relationship Management (CRM)
- Consultoria Mariano FabrisBroker & Consultoria de Call Center - @ Konecta & Bconnect MXTELECOMUNICACIONESmarzo de 2017 - noviembre de 2017 (8 meses)Mexico City Area, MexicoFreelance, realizando Brokering para uno de los BPO´s más grandes de México fusionado con uno de los más grandes de España en la obtención de partners para el manejo de campañas de importante banco Español.Revisión y consultoría sobre administración de ventas/Backoffice, Work Force Managment, Optimización de procesos, modelos de calidad & capacitación con una amplia habilidad para el servicio al cliente y la resolución de problemas en entornos de alta demanda.Creación de un ecosistema de pequeños centros dentro y fuera de la República Mexicana. Esto implicó la negociación, gestión y mentoría de 12 diferentes centros, durante 4 meses haciendo la selección y formación de los centros, presencial y a distancia.El resultado fue un aumento del 200% de la capacidad instalada para realizar operaciones de captación de clientes y automatización para campañas de Santander y American Express, puntualmente.
- Bachelor of Business Administration - BBASt. Edward's University2003Especialidades en Fianzas & Economía Honores - Dean´s List. La Universidad de Saint Edward's en Austin, TX es una universidad privada y católica que ofrece una carrera de Bachillerato en Administración de Negocios (BBA). Saint Edward's ofrece un programa exhaustivo y basado en investigación que prepara a los estudiantes para el liderazgo en el mundo de los negocios orientado a datos. El plan de estudios se enfoca en el desarrollo de las habilidades analíticas y de resolución de problemas de los estudiantes y enfatiza la importancia de la toma de decisiones. Los estudiantes adquieren una base sólida en administración de datos, análisis, estadísticas y otros temas relacionados con la gestión y administración. El programa también ofrece un entendimiento de los fundamentos de los negocios y de la tecnología, así como la capacidad de desarrollar estrategias de negocios e implementar soluciones innovadoras. Los graduados del programa BBA están bien preparados para una variedad de caminos profesionales, incluyendo analista de datos, científico de datos y analista de inteligencia de negocios.
- Máster en Inteligencia de Negocios (BI)Universidad Internacional de la Rioja2023El Máster en Inteligencia de Negocios de UNIR está diseñado para proporcionar a los estudiantes una comprensión profunda de los conceptos, técnicas y herramientas relacionadas con la Inteligencia de Negocios. El programa abarca temas como análisis de datos, modelado estadístico, minería de datos, visualización de datos, análisis de textos, aprendizaje automático, inteligencia artificial y más. Los estudiantes también tendrán la oportunidad de aplicar sus habilidades a proyectos prácticos y desarrollar una base sólida en tecnologías de Inteligencia de Negocios y Análisis de datos. El Máster también ofrece una variedad de módulos optativos relacionados con el uso de la Inteligencia de Negocios para la toma de decisiones estratégicas, la gestión de activos de información, la administración de la cadena de suministro y el análisis de los procesos comerciales. Keywords: Phyton, SQL, Knime, SalesManago, Rstudio, Power BI
- Power BI Beginner to Pro WorkshopPragmatic Works2022
- Blockchain: Foundation and Use CasesConsenSys2022
- Intro to data DeFiOcean Academy2022
- Intro to ComputeToDataOcean Academy2022
- ADGD128PO - GESTIÓN DE PROYECTOSLEVELCOM SERVICIOS, S.L.2021
- ADGD225PO - CONCEPTOS Y HERRAMIENTAS DE LA GESTION DE PROYECTOSDATACONTROL FORMACIÓN, S.L.2021
- ADGG102PO - BUSINESS INTELLIGENCEDAVELFORMACIÓN Y CONSULTORÍA EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES S.L.2021
- IFCD013PO - DATA WAREHOUSE BUSINESS INTELLIGENCELevelcom Formación2021
- Data Modeling for Power BIPragmatic Works2022
- Python for StudentsLinkedIn Learning2022
- Python for Non-ProgrammersLinkedIn Learning2022
- Introduction to Career Skills in Data AnalyticsLinkedIn Learning2023