Ruben Garcia Mercader

Colaboración como freelance con diversas empresas y agencias de marketing en sectores como salud, nutrición, automoción, construcción, entre otros. Prospección activa de clientes mediante llamadas en frío, búsqueda de empresas en ubicaciones específicas, formularios web y gestión de leads provenientes de campañas de Meta Ads. Gestión completa del CRM (HubSpot): seguimiento de oportunidades y control del pipeline de ventas. Elaboración de propuestas, presupuestos y cierre de ventas. Desarrollo de habilidades de negociación, persuasión y trato directo con clientes para maximizar oportunidades de venta.

Gestión de pedidos, entregas y atención directa al cliente. Resolución de incidencias en entornos dinámicos.

Atención al cliente presencial, telefónica y por email, ofreciendo un servicio de calidad y asesoramiento personalizado. Coordinación del equipo de recepción, asegurando eficiencia en procesos de check-in/out y gestión de reservas. Gestión de incidencias y atención a quejas, resolviendo conflictos con empatía y enfoque en soluciones efectivas. Captación, asesoramiento y cierre de reservas para eventos y grupos, desarrollando oportunidades de venta y relaciones comerciales. Coordinación de protocolos de seguridad para proteger a clientes y personal. Desarrollo de habilidades de negociación, persuasión y trato cercano con clientes de distintos perfiles.