Habilidades profesionales (46)
Ximo en pocas palabras
Ingeniero Técnico Informático COLEGIADO 20130002 por el COITICV
Scrum Certified.ITIL Foundation v4 Certificate. Perfil PMO. PMP®
Consultoría y Gestión de Proyectos
• Especialidad en implantación de SISTEMAS CRM (Sage, Dynamics, Sugar)
• Analista funcional implantador de Proyectos IT
• Perito informático. Consultor LOPD y LSSI-CE
• Implantador de Soluciones CRM , ERP, CMS, E-commerce y E-learning
• Consultor de procesos CRM y de procesos de Captura de Datos
• Utilización de metodologías Ágiles
• Project Manager
• CRM Project Manager
- Más de 10 años de experiencia en la gestión de proyectos de CRM
- Experiencia previa como desarrollador y/o consultor en soluciones CRM
- Capacidad de entender, definir e implementar modelos de relación y gestión de clientes a través de entornos CRM.
- Experiencia en la implementación de procesos de cliente sobre herramientas de CRM (Dinamycs, Sugar, Sage…)
- Diseñar modelo del negocio sobre la solución CRM
- Definir las adaptaciones necesarias para cumplir los requisitos solicitados por el cliente.
- Configurar, parametrizar y realizar "test" del sistema
- Realizar la carga de los datos iniciales
- Impartir formación a usuarios
- Apoyar a los usuarios en el arranque
- Conocimientos de sistemas y procesos en el área de Marketing/Comercial: CRM
Web Service Manager
• Gestión con cliente
• Gestión de cambios, evolutivos
• Gestión de incidencias
• Asegurar el cumplimiento de los SLAs del servicio
• Seguimiento de incidencias y peticiones relevantes
• Coordinación de los distintos equipos para la resolución de peticiones/incidencias
• Preparación de ejecutivas y elaboración de informes de seguimiento con cliente..
Experiencia
- Sopra SteriaIT Project Managerfebrero de 2020 - Hoy (5 años y 3 meses)Mérida, Extremadura, España
- PMI Valencia, Spain ChapterMember of Board - Sponsorship Directornoviembre de 2020 - Hoy (4 años y 6 meses)Valencia/València, Comunidad Valenciana / Comunitat Valenciana, España
- Aliseda InmobiliariaIT Project Managermayo de 2019 - febrero de 2020 (9 meses)Madrid y alrededores, EspañaResponsable Tecnológico de la implantación del Nuevo CRM para el proceso de Venta de Inmuebles mediante el CRM de Salesforce. Responsable de las integraciones con otros sistemas de la compañia Responsable de la implantación de la Web de Aliseda y Gestión de la demanda del negocio
Recomendaciones externas
Formación
- Ingeniero Técnico InformáticoUniversidad Politécnica de Valencia1996
- Titulo de BachilleratoInstituto de Bachillerato Mixto San Roque1991
- DIPLOMA EN BIGDATARED.ES2020acción formativa perteneciente al expediente 2018/C058/00016628 RED.ES
- DIPLOMA BUSINESS INTELLIGENCERED.ES2020acción formativa perteneciente al expediente 2018/C058/00016628
- DIPLOMA EN PROGRAMA AVANZADO AGILE PROJECT MANAGEMENTRED.ES2020acción formativa perteneciente al expediente 2018/C058/00016628
Certificados
- Project Management Professional (PMP)®PMI2021
- ITIL® Foundation v4 Certificate in IT Service ManagementAXELOS2020
- Scrum Foundation Professional CertificateCertiprof2020