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Yves Aguilar

diseño ux/ui⎜web⎜grafico⎜ilustrador

Puede desplazarse Madrid , Barcelona, Sevilla, Bilbao, Valencia

  • 40.4167
  • -3.7036
Proponer un proyecto El proyecto sólo comenzará si aceptas el presupuesto de Yves.
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Localización y desplazamiento

Localización
Madrid, España
Puede trabajar en tus oficinas en
  • Alrededor de Madrid y 50 kms
  • Alrededor de Barcelona y 10 kms
  • Alrededor de Sevilla y 10 kms
  • Alrededor de Bilbao y 10 kms
  • Alrededor de Valencia y 10 kms

Preferencias

Duración del proyecto
  • ≤ 1 semana
  • ≤ 1 mes
  • Entre 1 y 3 meses
  • Entre 3 y 6 meses
  • ≥ 6 meses
Tamaño de la empresa
  • 1 persona
  • 2-10 personas
  • 11-49 personas
  • 50 - 249 personas
  • 250-999 personas

Verificaciones

Idiomas

Categorías

Habilidades (23)

Yves en pocas palabras

Estás buscando una solución creativa? Una consultoría de diseño que permita identificar las áreas de mejora de tu página web? Un profesional serio y con un amplio conocimiento en gestión de experiencias de cliente y diseño, capaz de aportar soluciones creativas a tus necesidades de negocio y diferenciarte de la competencia?

Hola! :) ... y gracias por darme la oportunidad de presentarme!

Soy diseñador UX/UI, Gráfico y web con 20 años a mis espaldas gestionando las experiencias de los clientes en el sector de la hostelería de lujo como en el entorno digital del Ecommerce, aunque también me dedico al arte de forma profesional como ilustrador además de ser un amante del cicloturismo. Si, es cierto, tengo un perfil multidisciplinar, pero no hay nada que me apasione como crear experiencias únicas en todos los proyectos con los que me comprometo.

No importa su tamaño, su sector, o el objetivo, sin ellos, sin los clientes, no podríamos dedicarnos a nuestras profesiones, nuestra pasión. Ellos son mi razón de ser y mi mayor motivación. Proyecto pequeño o grande, me identifico con tus necesidades, con tus preocupaciones, investigo, consulto, miro lo que hace tu competencia para conseguir que tus clientes se enamoren de tu producto.

No dudes en escribirme, estaré encantado de conectar, responder a tus dudas y charlar contigo!

Gracias!

Portfolio:

Portfolio solo accesible para usuarios registrados

Experiencia

DISEÑADOR UX FREELANCE

E-commerce

DISEÑADOR FREELANCE

Madrid, España

septiembre de 2019 - Hoy

PARCLICK (STARTUP)

E-commerce

RESPONSABLE DE EXPERIENCIA DE CLIENTE

Madrid, España

mayo de 2016 - agosto de 2019

- Colaborando y prestando soporte al departamento de Producto e IT aportando sugerencias de mejora y alertando de incidencias de diseño analizando las necesidades de los usuarios de forma diaria y reuniones semanales.

- Gestión de Equipo prestando soporte en 5 idiomas para 7 mercados de los UE. Control de recursos y herramientas disponibles para la consecución de objetivos cualitativos y cuantitativos, además de desarrollar procesos y políticas que permitan cumplir con KPI’s y SLA’s en un entorno flexible y exigente.

- Análisis continuo de la conversión de ventas via chat con Google Analytics y construcción de una base de conocimientos con apoyo de Hotjar, basándo la creación de contenidos de ayuda en la navegación de usuarios, con el objetivo de mejorar la eficiencia de los agentes y los KPI de conversión.
Gestión de equipos USABILIDAD Google Analytics HOTJAR CONVERSION CHAT Community management E-commerce CIERRE Y APERTURA DE VENTAS knowledge base

MARRIOTT INTERNATIONAL

Viajes & turismo

JEFE DE RECEPCIÓN

Madrid, España

septiembre de 2004 - mayo de 2016

- Gestión de los equipos de Recepción y Conserjería.
- Evaluación y mejora continua de la Experiencia de Cliente.
- Creación, análisis y evaluación continua de los puntos de fricción en colaboración con otros Dptos.
- Implementación y mejora de la Experiencia corporativa del Cliente Marriott.

HOTEL DU JEU DE PAUME - PARIS (FRANCIA)

Viajes & turismo

RECEPCIONISTA - RESPONSABLE DE SISTEMA DE RESERVAS

París, Francia

febrero de 2002 - febrero de 2004

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