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Amaya A.AA

Amaya A.

Asistente Virtual | Atención al Cliente y Gestión

160 €/día
Pamplona, ES
3-7 años

Tiempo medio de respuesta: 1h

Acerca de Amaya

Hola, soy Amaya, asistente virtual y administrativa con experiencia en atención al cliente, gestión de reservas, facturación y control de cobros.
Ayudo a empresas y emprendedores a organizar su trabajo diario, gestionar clientes y optimizar tareas administrativas para que puedan centrarse en hacer crecer su negocio. Trabajo con herramientas de Microsoft Excel, Outlook, ofimática y Canva, y tengo experiencia en análisis de datos y seguimiento de KPI.
Me caracterizo por ser organizada, responsable y resolutiva, con gran capacidad para la gestión de incidencias, comunicación con clientes y resolución de problemas. Además, puedo trabajar en Inglés y Español.
Estoy disponible para colaborar de forma eficiente, profesional y flexible.
  • Español

    Bilingüe o nativo

  • Inglés

    Competencia profesional básica

Solo teletrabajo
Lleva a cabo sus proyectos principalmente en remoto

Experiencia

  • Iñadela S.L
    Adjunta de gerencia
    febrero de 2018 - abril de 2025 (7 años y 2 meses)
    Pamplona, Navarre, Spain
    • · Proporcioné atención y servicio al cliente en un hotel restaurante familiar, garantizando una experiencia positiva.
    • · Coordiné y supervisé al personal, realizando gestiones administrativas básicas como la atención de correos electrónicos y llamadas.
    • · Gestioné reservas y organicé la disposición de habitaciones, asegurando el control de precios y facturación.
    • · Resolví problemas y atendí quejas de clientes, promoviendo la satisfacción del cliente.
    • · Supervisé el servicio del comedor, incluyendo la asignación de mesas, toma de pedidos, cobros, emisión de albaranes, y control de caja al finalizar el servicio.
    ◦ · Organicé la limpieza del equipo y el servicio de bebidas y pinchos en la zona de barra.
    • · Realicé un control exhaustivo de albaranes y gestioné la facturación mensual de las empresas.
    gestión de reservas Servicio de atención al cliente Facturación Gestión de equipos Atención telefónica
  • Iñadela S.L
    Camarera
    junio de 2015 - septiembre de 2015 (3 meses)
    Pamplona, Navarre, Spain
    • · Realizaba tareas de atender en barra, servir a mesas, limpieza, servir con bandeja, realizar cafés, coger pedidos de bocadillo.
  • Iñadela S.L
    Ayudante de cocina
    junio de 2016 - septiembre de 2016 (3 meses)
    Pamplona, Navarre, Spain
    • · Ayudante de cocina puesto en el cual realizaba corte de alimentos para la preparaciones del menú, preparaba bocadillos, realizaba postres y preparaciones frías. Algunas veces servia platos calientes en el horario del comedor. Y realización de limpieza.

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