Descripción

Hola, soy Amaya, asistente virtual y administrativa con experiencia en atención al cliente, gestión de reservas, facturación y control de cobros.

Ayudo a empresas y emprendedores a organizar su trabajo diario, gestionar clientes y optimizar tareas administrativas para que puedan centrarse en hacer crecer su negocio. Trabajo con herramientas de Microsoft Excel, Outlook, ofimática y Canva, y tengo experiencia en análisis de datos y seguimiento de KPI.

Me caracterizo por ser organizada, responsable y resolutiva, con gran capacidad para la gestión de incidencias, comunicación con clientes y resolución de problemas. Además, puedo trabajar en Inglés y Español.

Estoy disponible para colaborar de forma eficiente, profesional y flexible.

Ámbito de especialización en el sector

Idiomas

Español
Bilingüe o nativo
Inglés
Competencia profesional básica

Preferencias de lugar de trabajo

Solo teletrabajo

Lleva a cabo sus proyectos principalmente en remoto

Iñadela S.L
Adjunta de gerencia
febrero de 2018 - abril de 2025 (7 años y 2 meses)
Pamplona, Navarre, Spain
• · Proporcioné atención y servicio al cliente en un hotel restaurante familiar, garantizando una experiencia positiva.
• · Coordiné y supervisé al personal, realizando gestiones administrativas básicas como la atención de correos electrónicos y llamadas.
• · Gestioné reservas y organicé la disposición de habitaciones, asegurando el control de precios y facturación.
• · Resolví problemas y atendí quejas de clientes, promoviendo la satisfacción del cliente.
• · Supervisé el servicio del comedor, incluyendo la asignación de mesas, toma de pedidos, cobros, emisión de albaranes, y control de caja al finalizar el servicio.
◦ · Organicé la limpieza del equipo y el servicio de bebidas y pinchos en la zona de barra.
• · Realicé un control exhaustivo de albaranes y gestioné la facturación mensual de las empresas.
gestión de reservas Servicio de atención al cliente Facturación Gestión de equipos Atención telefónica
Iñadela S.L
Camarera
junio de 2015 - septiembre de 2015 (3 meses)
Pamplona, Navarre, Spain
• · Realizaba tareas de atender en barra, servir a mesas, limpieza, servir con bandeja, realizar cafés, coger pedidos de bocadillo.
Iñadela S.L
Ayudante de cocina
junio de 2016 - septiembre de 2016 (3 meses)
Pamplona, Navarre, Spain
• · Ayudante de cocina puesto en el cual realizaba corte de alimentos para la preparaciones del menú, preparaba bocadillos, realizaba postres y preparaciones frías. Algunas veces servia platos calientes en el horario del comedor. Y realización de limpieza.