Acerca de Carolina
Asistente Virtual | Gestión de Negocios Online y Atención al Cliente
Soy Carolina Martín, asistente virtual especializada en gestión administrativa, atención al cliente y eCommerce, con más de 7 años de experiencia ayudando a negocios éticos y sostenibles a optimizar su operativa diaria.
¿Cómo puedo ayudarte?
- Atención al cliente: gestión de consultas, pedidos y soporte en tiendas online.
- Administración y facturación: control de gastos, registro de facturas y gestión documental.
- Gestión de plataformas digitales: experiencia con ERP, CRM, PrestaShop, Shopify y Amazon Seller Central.
- Optimización de procesos: organización eficiente para que tu negocio funcione mejor.
¿Por qué elegirme?
- Trabajo de forma organizada, proactiva y transparente.
- Me adapto a cada cliente, asegurando un servicio personalizado.
- Compromiso total con proyectos alineados con valores sostenibles y éticos.
Si buscas una profesional que gestione con eficacia y se involucre en el crecimiento de tu negocio, estaré encantada de colaborar contigo. ¡Hablemos!
Español
Bilingüe o nativo
Inglés
Competencia profesional básica
Catalán
Competencia profesional básica
Solo teletrabajo
Lleva a cabo sus proyectos principalmente en remoto
Experiencia
- VeggieAnimalsResponsable de ecommerce y administración en VeggieAnimalsE-COMMERCEjulio de 2017 - octubre de 2024 (7 años y 4 meses)Como responsable de administración y atención al cliente en VeggieAnimals durante los últimos 7 años, he gestionado y optimizado la operativa interna de la tienda online. Mi principal enfoque ha sido coordinar la atención a clientes, resolver incidencias de pedidos y garantizar que todos los procesos administrativos fueran eficientes.
- Fundación Igualdad AnimalResponsable de administración y atención al afiliadoSECTOR ASOCIATIVO Y SINDICALmarzo de 2012 - agosto de 2016 (4 años y 5 meses)Madrid, EspañaCapacidad para gestionar de manera proactiva y resolutiva la administración de bases de datos y sistemas, garantizando precisión y organización. Atención al afiliado de calidad, combinando habilidades de comunicación y empatía para brindar una atención personalizada a los afiliados. Manejo de herramientas y software administrativo, amplia experiencia en la administración de organizaciones no lucrativas y en la gestión de trámites con afiliados.
- Estación Termal Caldes de Boí S.A.Recepcionista y guía centro termalSALUD & BIENESTARjunio de 2007 - septiembre de 2010 (3 años y 3 meses)Caldes de Boi, CT, SpainRecepcionista y atención al cliente en centro termal, gestión de la recepción, coordinación reservas, atención telefónica y solución de consultas, habilidades de comunicación y empatía, esenciales para atender y guiar a los clientes durante su estancia en el balneario.
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