Hugo Maya Luna

Consultor de procesos especializado en análisis funcional, process mining y transformación digital.

Mi trabajo se centra en entender cómo se ejecutan realmente los procesos de negocio — no cómo deberían ejecutarse — y convertir ese análisis en decisiones. Mapeo situaciones AS-IS, defino modelos TO-BE y construyo business cases que priorizan iniciativas por impacto, esfuerzo y viabilidad. El objetivo siempre es el mismo: que las decisiones se tomen con datos, no con percepciones.

Trabajo con Celonis como herramienta principal de process mining, lo que me permite ir más allá del mapeo manual: detecto cuellos de botella, desvíos de proceso e ineficiencias con base empírica. Eso cambia el tipo de conversación que se puede tener con el negocio.

Actúo habitualmente como nexo entre áreas de negocio y equipos técnicos: traduzco necesidades complejas en propuestas claras, alineando objetivos, viabilidad técnica y retorno esperado.

Proyecto destacado — UNED (Premio Computing 2024)

Participé en la creación de la Oficina de Procesos de la UNED: identificación de 95 procesos clave y estimación de un ahorro superior a 4.000 horas anuales. El proyecto fue reconocido en los Premios Computing 2024 en la categoría Transformación Digital de Procesos y Operaciones.

Además de la consultoría, imparto formación a usuarios finales para asegurar que los cambios se adopten y sean sostenibles — porque un proceso rediseñado que nadie usa no sirve de nada.

Durante tres años trabajé en proyectos de automatización de procesos en entornos de consultoría, participando en todas las fases del ciclo de vida de las iniciativas RPA.

Mi rol comenzaba con el levantamiento y análisis de los procesos AS‑IS, trabajando directamente con los responsables y dueños de proceso para entender cómo se ejecutaban en la práctica. A partir de ahí, definía los modelos TO‑BE y colaboraba en la implementación de las automatizaciones, utilizando herramientas como Automate Helpsystems y Power Platform.

Una parte importante de mi trabajo fue la relación directa con los stakeholders de negocio. Participaba de forma habitual en sesiones de seguimiento y validación, presentando avances y ajustando las soluciones para asegurar que evolucionaban alineadas con las necesidades reales del proceso. También impartía formación antes de la transición a soporte, facilitando una adopción efectiva y evitando dependencias innecesarias.

Esta etapa me permitió adquirir una visión completa del ciclo de automatización, no solo desde el punto de vista técnico, sino también desde la toma de decisiones: cuándo automatizar, cómo priorizar procesos y cómo asegurar que las soluciones aportan valor real. Además, reforcé habilidades clave en comunicación con negocio, coordinación en proyectos y resolución de problemas en entornos tecnológicos.

-Desarrollo y programación de nueva maquinaria con IDE Arduino.

-Producción y mantenimiento de equipos específicos: Controladores

de temperatura, Ecógrafos, etc.