Michaela Raucinova

1 . Analizar datos de demanda, ocupación y competencia para definir estrategias de precios. 2. Gestionar la disponibilidad y tarifas en los distintos canales de distribución (web, OTA, tour operadores). 3. Optimizar el RevPAR (Revenue per Available Room) y otros indicadores clave (ADR, Occupancy, GOPPAR). 4. Realizar forecasts (pronósticos) de ocupación e ingresos. 5. Gestionar reservas 6. Garantizar una atención rápida, precisa y cordial a los clientes que reservan por teléfono, correo o canales digitales. 7. Controlar el cumplimiento de políticas de cancelación, depósitos y pagos. 8. Mantener actualizado el PMS (Property Management System) con todos los datos de reservas.

1 . Administrar el proceso de comisiones manteniendo, rastreando, informando y analizando datos relevantes de ingresos y comisiones, asegurando pagos precisos y oportunos de acuerdo con los términos de los planes de comisiones de EMEA. 2. Analizar los datos de ingresos del territorio y comunicarse de manera efectiva con los equipos de ventas de campo para garantizar que comprendan los impulsores del desempeño de su territorio e impacto relacionado en sus comisiones. 3. Informar y comunicar cumplimiento/cuota quincenal. 4. Informes CPS a los equipos de ventas y declaraciones de compensación mensuales a los equipos de ventas de campo. 5. Procesar pagos de comisiones mensuales y trimestrales para segmentos comerciales asignados. 6. Investigar, conciliar y resolver disputas/discrepancias de pago de comisiones reportadas por los equipos de ventas a través de una comunicación efectiva. Desarrollar y mantener sólidas relaciones de trabajo continuas con los equipos de ventas. 7. Documentar procesos, políticas y procedimientos de comisión actuales y en curso. 8. Impulsar mejoras e iniciativas de procesos de negocio.

1 Educar a los hoteles sobre el proceso de conciliación de comisiones que los clientes de Onvx han elegido. 2. Realizar un seguimiento, monitorear e informar el desempeño y el cumplimiento del hotel, por marca o cadena, utilizando las herramientas proporcionadas.

3. Monitorear las facturas impagas y contactar a los hoteles que no han pagado. 4. Seguimiento a los hoteles a todos los niveles para mejorar su desempeño, vía telefónica diariamente. 5. Contribuir a la creación de estructuras eficientes y la mejora de procesos. 6. Participar en proyectos cuando sea necesario. 7. Mantener y actualizar base de datos de hoteles. 8. Dar soporte al equipo de Gestión de Cuentas cuando sea necesario. 9. Analizar el comportamiento de pago de los hoteles para garantizar el pago de las facturas pendientes.