Descripción

Especialista en gestión de operaciones, atención al cliente y soporte administrativo en coworkings y negocios

Optimización del día a día: procesos más claros, eficientes y organizados

Mejora de la experiencia del cliente con enfoque práctico y resolutivo

Coordinación de espacios y gestión de incidencias sin fricción

Soporte a equipos y clientes internacionales

Soluciones ágiles que aportan orden, claridad y ahorro de tiempo

Idiomas

Español
Bilingüe o nativo
Portugués
Competencia profesional completa
Inglés
Competencia profesional básica

Preferencias de lugar de trabajo

Solo teletrabajo

Lleva a cabo sus proyectos principalmente en remoto

Colors Coworking by Kudos
Space Manager
SECTOR INMOBILIARIO
enero de 2025 - Hoy (1 año y 5 meses)
Madrid, España
• · Gestión diaria de la experiencia del cliente, asegurando un servicio ágil y personalizado
• · Resolución de incidencias y soporte a usuarios, mejorando la satisfacción general
• · Coordinación de salas, despachos y espacios comunes optimizando su uso
• · Gestión administrativa básica: contratos, facturación y apoyo en procesos comerciales
Customer Support Automation Customer Experience Management Project & Operations Management Data Entry & Reporting Operations Management
Le Room Service
Atención al cliente
HOTELERÍA
enero de 2024 - enero de 2025 (1 año)
Madrid, España
• · Atención a clientes internacionales en español, inglés y portugués
• · Gestión de incidencias y solicitudes, garantizando una experiencia fluida Elaboración de reportes de desempeño y análisis de servicio Formación de nuevos empleados en procesos de atención al cliente
Customer Experience Management administrative support Virtual Assistance & Administrative Support Customer Support Automation Email management
Impact Hub, Coworking
Productora de eventos sostenibles
TELECOMUNICACIONES
enero de 2022 - enero de 2024 (2 años)
Madrid, España
• · Organización y gestión de eventos con enfoque en sostenibilidad y experiencia del usuario.
• · Coordinación con clientes y proveedores, incluyendo visitas técnicas y seguimiento personalizado.
• · Logística integral: búsqueda y compra de billetes aéreos, hospedaje y transporte.
• · Planificación y ejecución de eventos, garantizando calidad y eficiencia en cada proyecto.
Project & Operations Management Logística Organización de eventos soporte administrativo booking

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IPP (Instituto Peruano de Publicidad)
2015

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