APAcerca de Ana Patricia
Soy Asistente Virtual con experiencia en atención al cliente, soporte administrativo, gestión de agendas y onboarding de clientes.
He trabajado en el sector bancario y con herramientas como Notion y Excel, brindando soluciones organizadas, eficientes y enfocadas en el cliente.
Actualmente brindo soporte remoto a pequeñas empresas, profesionales y emprendedores que necesitan delegar tareas administrativas, coordinación de reuniones, seguimiento de clientes, correos y carga de datos.
Español nativo | Inglés básico (en aprendizaje constante)
Trabajo 100% remoto
Servicios:
- Soporte administrativo general
- Atención al cliente (email, chat, formularios)
- Organización de archivos, agendas y documentos
- Onboarding de nuevos clientes
- Carga de datos en CRM, Excel u otras plataformas
- Seguimiento y coordinación de tareas
Español
Bilingüe o nativo
Inglés
Competencia profesional básica
Solo teletrabajo
Lleva a cabo sus proyectos principalmente en remoto
Experiencia
- UENO BANKEjecutiva comercial y administrativaBANCA & SEGUROSoctubre de 2019 - Hoy (6 años y 8 meses)Freelance en Gestión Financiera y Servicio al ClienteAdministración y optimización de procesos financieros (especializada en productos de inversión como plazo fijo), garantizando cumplimiento normativo y eficiencia operativa.Gestión de carteras de más de 1,000 clientes mediante herramientas como Salesforce y Zendesk, mejorando la satisfacción del usuario y reduciendo tiempos de respuesta en 15%.Soporte comercial estratégico: generación de leads, cierre de contratos y análisis de KPIs para incrementar la captación de inversionistas.Elaboración de informes personalizados para la toma de decisiones, identificando oportunidades de mejora en equipos remotos
- TARA S.ACoordinadora Administrativa y LogísticaCOMERCIO AL POR MENORabril de 2018 - septiembre de 2019 (1 año y 6 meses)Optimicé el control de inventarios y seguimiento de entregas, reduciendo tiempos de respuesta.Implementé sistemas de trazabilidad para garantizar la eficiencia en la cadena de suministro.✔ Administración financiera y pagos:Gestioné pagos a proveedores con cumplimiento del 100% en plazos, asegurando un flujo de caja eficiente.Colaboré con el equipo contable para mantener registros precisos y actualizados.✔ Soporte operativo estratégico:Automatización de procesos administrativos para agilizar decisiones.Apoyo en la coordinación entre equipos logísticos y financieros, mejorando la comunicación interna.
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Formación
- Capacitación en Gestión Comercial Bancariatrabajo2025Formación en Gestión Comercial Bancaria: productos financieros, técnicas de ventas consultivas, CRM, fidelización de clientes y prevención de lavado de dinero. Enfocada en resultados y experiencia del cliente