Andrés Corrales

Manejo experto de HubSpot en todas sus licencias, con experiencia integral en la administración, configuración y optimización de todos los módulos de la plataforma. Dominio avanzado de objetos estándar y personalizados, incluyendo la creación de un objeto BPM nativo para la automatización y trazabilidad de procesos internos. Diseño e implementación de workflows complejos con código personalizado para la agilización de operaciones críticas y la mejora de la eficiencia organizacional. Implementación de integraciones mediante APIs con sistemas externos, garantizando sincronización de datos en tiempo real y continuidad en flujos de trabajo clave.

Gestión funcional y técnica del CRM, incluyendo soporte a usuarios internos, resolución de incidencias, capacitación continua y documentación de procesos. Actualización y mantenimiento periódico de workflows, propiedades y módulos del CRM, asegurando la integridad de los datos y la correcta implementación de nuevas funcionalidades.

Configuración y administración de la bandeja de entrada nativa de conversaciones y la base de conocimientos, con el objetivo de centralizar la comunicación y optimizar la experiencia del cliente. Participación en programas beta y adopción temprana de nuevas funcionalidades como Breeze, manteniendo a la organización a la vanguardia tecnológica. Elaboración de reportes y dashboards estratégicos que brindan visibilidad integral de KPIs de marketing, ventas y servicio, promoviendo una gestión basada en datos y resultados.

Gestión completa de roles y permisos con enfoque en seguridad, gobernanza y cumplimiento normativo, junto con la personalización avanzada de formularios inteligentes, páginas web, plantillas y fragmentos reutilizables, maximizando la conversión y la alineación con estrategias de inbound marketing.

Manejo experto del CRM Zoho, incluyendo la creación de usuarios, configuración de roles y permisos, personalización avanzada de módulos y formularios, diseño y automatización de workflows complejos, gestión de leads, integraciones entre Zoho Social zy Meta, ejecución de campañas de email marketing. Implementación de integraciones tecnológicas clave, como Wattsender, para optimizar las comunicaciones, y aprovechamiento de las herramientas avanzadas de administración de Zoho CRM, asegurando eficiencia operativa y una experiencia de cliente excepcional.

Atención de clientes vía telefónica, canales digitales y cara a cara. Manejo de cartera mediante CRM (HubSpot), venta de casas y apartamentos, seguimiento hasta lograr un cierre de venta efectivo, además; del manejo experto de tasas de interés de créditos hipotecarios, personales, prendarios.