Benoit Chauvin

Je vous accompagne dans la compréhension et l'utilisation des data de vos clients, afin d'améliorer les services que vous leur proposez.

X-ENSAE, j'ai pratiqué la data dans le secteur de la VPC au sein du groupe La Redoute, puis chez PPR dès les débuts d'internet, et en indépendant depuis plus de 15 ans, pour des acteurs du BtoC et du BtoB.

Expérimenté, je réalise les études statistiques, et surtout vous conseille sur les bonnes pratiques et les écueils à éviter.

Techniquement, J'utilise les méthodes de big data mais aussi les outils statistiques "traditionnels" : typologies, segmentations, scorings, analyses de cycle de vie,… sur différents outils, dont SAS, R, Python, Qlikview.

Je vous propose mes services, allant de la dataviz à la prestation de conseil, en passant par différents types d'études :

- segmentation du portefeuille client et proposition d'actions par segment

- scores d'appétence pour des biens et services

- scores d'attrition pour mieux identifier les profils à risque ou diminuer le churn

- analyse de vos envois de courriers, newsletters, appels sortants, pour optimiser leur réalisation

- analyse et amélioration de votre programme de fidélité

- géomarketing

- systèmes de recommandation

Plus généralement, les champs d'application étant de plus en plus larges, je suis ouvert à toute proposition et vous dirai alors ce que je suis en mesure de vous proposer pour répondre à votre problématique.