Descripción

Ingeniero de Sistemas con más de 10 años de trayectoria transformando procesos de negocio a través del ecosistema Microsoft. Me especializo en diseñar e implementar arquitecturas escalables utilizando Dynamics 365 (Ventas, Servicio, Field Service) y Power Platform. Mi enfoque combina el rigor técnico con una visión práctica, asegurando que cada automatización o portal desarrollado (Power Pages) resuelva necesidades reales de los equipos. He liderado implementaciones exitosas para clientes internacionales en sectores como energía, salud y banca.

Idiomas

Español
Bilingüe o nativo

Preferencias de lugar de trabajo

Solo teletrabajo

Lleva a cabo sus proyectos principalmente en remoto

Hiberus
Experto Dynamics 365
julio de 2025 - Hoy (1 año y 1 mes)
Consultor senior especializado en Dynamics 365 (Ventas, Servicio al cliente, Omnicanal y Field Service). Liderazgo técnico en proyectos de implementación CRM y Power Platform. Configuración de seguridad, flujos de negocio y automatizaciones para procesos de ventas y servicio. Soporte en integraciones con aplicaciones corporativas y en diseño de arquitecturas escalables.
Power Apps Power Automate Dynamics 365
Freelance
Consultor y Desarrollador Dynamics 365 y Power Platform Freelance
marzo de 2024 - junio de 2024 (3 meses)
Proyecto: Realicé la configuración completa del Contact Center en Dynamics 365 Omnichannel para la gestión de servicios médicos, integrando canales digitales como WhatsApp, Facebook y un widget de chat web. Creación y gestión de casos médicos en Dynamics 365 Customer Service, con colas de atención, SLA y flujos de enrutamiento. Automatización de notificaciones y seguimiento de casos para mejorar la experiencia del paciente. Configuración de canales omnicanal para la atención de pacientes en múltiples medios. Desarrollo y despliegue de bots de atención para automatizar respuestas iniciales y clasificación de solicitudes. Configuración de reglas de negocio para la transferencia a agentes humanos, garantizando continuidad en la atención. Soporte en la definición de flujos de atención y automatización de notificaciones a pacientes.
Microsoft Dynamics 365
Stratesys
Consultor Senior de Power Platform
mayo de 2023 - junio de 2025 (2 años y 1 mes)
Spain
Encargado de diseñar, implementar y liderar proyectos de Power Platform para clientes internacionales. Experiencia en Power Apps (Canvas, Model-driven, Power Pages), Dataverse y automatizaciones con Power Automate. Además, apoyé en la gestión del cambio y dicté capacitaciones a usuarios finales.
Power Platform