Acerca de Caroline
¿Buscas una asistente virtual organizada, resolutiva y comprometida con la satisfacción de tus clientes? Estoy aquí para ayudarte.
Me especializo en asistencia virtual, atención al cliente, soporte administrativo y organización de procesos. Puedo gestionar correos electrónicos, agenda, atención por WhatsApp, chat y redes sociales, facturación, elaboración de documentos, seguimiento de clientes, gestión de pedidos, introducción de datos y tareas administrativas del día a día.
Tengo experiencia trabajando con pequeñas empresas, donde he participado en la organización financiera, la atención al cliente, la gestión administrativa y la mejora de procesos. Me adapto rápidamente a nuevas herramientas y disfruto ofreciendo un servicio cercano, profesional y eficiente.
Soy una persona responsable, organizada, proactiva y con gran capacidad para resolver problemas. Mi objetivo es facilitar el trabajo de mis clientes para que puedan centrarse en hacer crecer su negocio.
Si necesitas una profesional de confianza para brindar soporte administrativo o atención al cliente en español y portugués, estaré encantada de colaborar contigo.
Español
Bilingüe o nativo
Portugués
Bilingüe o nativo
Alemán
Competencia profesional básica
Solo teletrabajo
Lleva a cabo sus proyectos principalmente en remoto
Experiencia
- Caroline Saldo Consultoria empresarialAsistente Virtual | Consultora Administrativaenero de 2016 - Hoy (10 años y 7 meses)São José dos Campos, BrasilConsultora especializada en asistencia virtual, soporte administrativo y organización empresarial para pequeñas empresas y emprendedores.• Gestión de agendas, correos electrónicos y documentos.• Atención al cliente por e-mail, WhatsApp y otros canales digitales.• Organización administrativa y financiera.• Elaboración de informes y hojas de cálculo en Excel y Google Sheets.• Control de cuentas por cobrar y pagar.• Optimización de procesos y soporte operativo.• Trabajo remoto con enfoque en productividad y resultados.
- Saldos‘s eiscaféGerente administrativaagosto de 2019 - Hoy (7 años)Brunswick, AlemaniaResponsable de la gestión administrativa y financiera de una heladería artesanal.• Gestión financiera y flujo de caja.• Compras e inventario.• Organización de procesos internos.• Atención al cliente.• Coordinación de personal.• Marketing y fidelización de clientes.• Control de indicadores y reportes.
- Studio Momento PilatesGestora administrativaoctubre de 2025 - Hoy (10 meses)Responsable de la organización administrativa y financiera del estudio.• Gestión de alumnos y agenda.• Organización de contratos.• Atención al cliente.• Control financiero.• Elaboración de informes.• Optimización de procesos administrativos.
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Formación
- Ingeniería de ProducciónUnigran2023Formación orientada a la gestión de procesos, administración de empresas, planificación estratégica, análisis financiero, logística, mejora continua y organización empresarial. Esta formación me permite optimizar procesos, resolver problemas y apoyar la gestión administrativa de empresas.