Claire Le Bail

🎯 Designer et consultante senior en innovation et design de services, j’aide les organisations à transformer des enjeux complexes (stratégiques, sociaux, environnementaux) en offres et expériences concrètes, désirables et activables.

J’interviens de l’exploration à l’expérimentation, en combinant recherche utilisateur, design thinking, prospective et intelligence collective, pour sécuriser les décisions et accélérer l’impact des projets.

✨ Ce pour quoi on me missionne le plus souvent :

• Design d'offres et de services (optimisation de l'expérience client, cadrage de nouveaux business, refonte de process existant, service blueprint)

• Animation et facilitation d’ateliers collaboratifs (innovation, stratégie, conduite du changement)

• Coaching et accompagnement d’équipes projets (design thinking, posture produit, méthodes)

• Prospective & exploration des futurs (tendances, scénarios, visions stratégiques)

• Formation au design thinking & design systémique

🔁 Mes clients : Decathlon, Leroy Merlin, Cofidis, SNCF, Orange, Saint-Gobain, Intermarché, etc.

📍 Disponible pour des missions de conseil, d’animation ou de coaching, ponctuelles ou de plus long terme, notamment sur :

👉 cadrage stratégique (nouveaux business models, lancement d'offres ou de services)

👉 exploration utilisateur (mieux comprendre vos utilisateurs, leurs irritants et leurs moteurs)

👉 coaching, formation ou création de programmes d'innovation responsable et de design thinking

Échangeons pour clarifier vos enjeux et construire un dispositif sur-mesure.