Claudia Gil León

• ● Automatizé flujos internos mediante Zapier y herramientas No-Code, reduciendo las tareas repetitivas en un 50% y errores operativos a un 70%.

• ● Monitoreé y controlé la eficiencia de las actividades del equipo mediante Clockify, generando visibilidad sobre la carga de trabajo y los tiempos de ejecución.

• ● Optimicé los procesos de onboarding y capacitaciones internas a través de automatizaciones, asegurando una integración de nuevos talentos más ágil y libre de procesos manuales.

• ● Sistemicé la documentación de procesos y la mejora continua de los flujos administrativos, estableciendo un estándar de calidad y trazabilidad para el equipo.

• ● Gestioné el ciclo de vida de incidencias en sistemas CRM, garantizando la trazabilidad total y una documentación técnica precisa para cada caso.

• ● Resolví incidencias complejas bajo métricas de alta exigencia, manteniendo un cumplimiento del 95% en los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y priorizando la satisfacción del usuario final.

• ● Identifiqué patrones recurrentes en los fallos reportados por usuarios, aportando datos clave que permitieron optimizar procesos internos y reducir errores comunes.

• ● Coordiné con equipos multidisciplinarios el escalamiento y cierre de casos críticos, asegurando una comunicación fluida y soluciones efectivas en tiempo récord.

• ● Sistematicé el manejo de flujo de caja y la elaboración de reportes financieros, alcanzando un 100% de exactitud en las conciliaciones diarias y mensuales.

• ● Finalicé procesos operativos críticos con un enfoque estricto en la seguridad y la integridad de la información, minimizando riesgos de discrepancias financieras.

• ● Validé grandes volúmenes de información financiera, asegurando la consistencia de los datos y proporcionando soporte administrativo de alta precisión para la toma de decisiones..