Acerca de Daniel
12 years building systems that turn anonymous users into loyal customers, through CRM, marketing automation, customer journey design, and growth experimentation.
Most recently at Deportivo Alavés and Baskonia, owning the full CRM and digital marketing stack: audience segmentation, lifecycle campaigns, conversion optimization, and the data infrastructure underneath it all. Before that, e-commerce and lead gen across startups and multinationals, always with the same obsession: getting the right message to the right person at the right moment, and measuring what actually happened.
Beyond CRM and growth, I'm comfortable leading web projects end to end, coordinating cross-functional teams, and integrating AI tools into marketing workflows in ways that actually save time and improve output.
Currently open to freelance projects in CRM, growth, customer journey, and digital marketing.
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12 años construyendo sistemas que convierten usuarios anónimos en clientes fieles, a través de CRM, automatización de marketing, diseño de customer journey y experimentación en growth.
Más recientemente en Deportivo Alavés y Baskonia, gestionando el stack completo de CRM y marketing digital: segmentación de audiencias, campañas de ciclo de vida, optimización de conversión y la infraestructura de datos que hay detrás. Antes, e-commerce y lead gen en startups y multinacionales, siempre con la misma obsesión: el mensaje correcto a la persona correcta en el momento correcto, y medir lo que realmente pasa.
Más allá del CRM y el growth, me manejo bien liderando proyectos web de principio a fin, coordinando equipos multidisciplinares e integrando herramientas de IA en flujos de marketing de forma que realmente ahorran tiempo y mejoran el resultado.
Actualmente abierto a proyectos freelance en CRM, growth, customer journey y marketing digital.
Inglés
Competencia profesional completa
Español
Bilingüe o nativo
Acepta trabajo presencial
Madrid (hasta 50 km)
Experiencia
- Baskonia-Alavés GroupResponsable de Marketing DigitalDEPORTEdiciembre de 2023 - Hoy (2 años y 6 meses)Vitoria-Gasteiz, PV, Spain• Liderazgo de la estrategia de Marketing Digital, CRM y Web del grupo en todas sus unidades de negocio.• Dirección de la renovación integral del ecosistema web para mejorar la experiencia de usuario (UX), el SEO y el rendimiento• Creación y optimización de campañas pagadas de awareness, consideración y conversión en Meta, TikTok y Google.• Rediseño de la arquitectura de CRM y Marketing Automation (Salesforce) e integración con herramientas externas.• Definición de KPIs, paneles de control y desarrollo de estrategias de comunicación omnicanal (email, push, SMS).• Lanzamiento de iniciativas de gamificación y experiencias phygital a nivel corporativo.
- IE UniversityResponsable de Marketing Automation y Webjunio de 2019 - diciembre de 2023 (4 años y 6 meses)Madrid, SpainRediseño y optimización de la estrategia global de Lead Nurturing y automatización, logrando un aumento del 31 % en las tasas de conversión entreetapas.Supervisión del rediseño y optimización de más de 70 webs y landing pages mediante técnicas CRO y tests A/B, con un incremento del 45 % en lageneración de leadsGestión de un equipo de 7 personas y coordinación de 10 agencias (diseño, desarrollo, SEO, UX), integrando HubSpot con diversas herramientasmediante Zapier.
- Product SchoolHead of Platform and DataEDUCACIÓN & E-LEARNINGmarzo de 2016 - marzo de 2019 (3 años)San Francisco, Estados UnidosLed the full digital and CRM transformation of the organization, managing a team of Salesforce developers and consultants. Redesigned the entire data model (20+ custom objects, hundreds of fields) and built 400k+ monthly automated tasks through deep API and Zapier integrations across platforms.Built complex systems from scratch: a one-click event publishing pipeline across Eventbrite, Meetup, website and Salesforce; a custom checkout with PayPal Pro handling refunds, installments and commissions automatically; an outbound calling system via Twilio; and Slack bots delivering live KPIs to stakeholders across the company.On the marketing side, defined segmentation strategy and implemented 75+ automated sequences (email, SMS, push, webhooks) via Customer.io, plus new customer journeys mapped to each qualification stage. Managed paid acquisition across Google, Meta and LinkedIn, restructuring campaigns to achieve 2x ROI improvement, and built a real-time PPC profit dashboard with custom attribution inside Salesforce.Drove continuous website improvements through GTM, landing pages, A/B testing and Salesforce/WordPress sync using Agile methodologies. Replaced Google Spreadsheets across all departments with Salesforce, significantly improving data quality and operational efficiency company-wide.
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- Google Analytics CertificateGoogle2012