Acerca de David
Si on collaborait ensemble pour la gestion de votre service client ?
Je suis à votre service et à votre disposition pour la gestion de votre service client ( téléphone, email, chat instantané, réseaux sociaux ).
Spécialiste de la relation client à distance avec neuf ans d'expérience professionnelle :
- cinq ans d'expérience professionnelle en e-commerce,
- deux ans en tant que surveillant et responsable de surveillance d'examen à distance,
- un an dans le secteur des services et administrations publiques.
Savoir-faire :
- gestion simultanée de plusieurs services clients et d'examens
- prise d'appels entrants,
- prise des commandes,
- gestion et traitement des réclamations,
- utilisation des canaux digitaux ( mail, chat ... )
- contrôle et suivi qualité.
Savoir-être :
- écoute,
- gestion du stress,
- esprit d'équipe,
- empathie,
- conseil,
- accompagnement client,
- professionnalisme,
- ponctualité.
Toute mission de télévente ou de téléprospection sera refusée.
Disponible quotidiennement 2 à 3 heures minimum.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Francés
Bilingüe o nativo
Solo teletrabajo
Lleva a cabo sus proyectos principalmente en remoto
Experiencia
- EvaluoResponsable de surveillance d'examenEDICIÓN DE SOFTWAREfebrero de 2024 - Hoy (2 años y 4 meses)Paris, FranciaSupervision d'examens simultanés en temps réelGestion de l'équipe de surveillanceCommunication avec l'équipe pédagogique, établissement, support...Vérification des identités.Contrôle et suivi qualité,Interactions avec les candidats.Prestations permanentes réalisées entièrement en télétravail
- EvaluoSurveillant d'examen en ligneEDICIÓN DE SOFTWAREmayo de 2023 - junio de 2025 (2 años y 1 mes)Paris, FranciaAccueil et interactions avec les candidatsContrôle et suivi qualitéTransmission des dysfonctionnements au support technique ou au responsable de surveillance.Missions organisées par les établissements en cas de renfort suite à une forte activité.Prestations très ponctuelles réalisées entièrement en télétravail
- Cereal SpaceCustomer careSECTOR AGROALIMENTARIOnoviembre de 2023 - noviembre de 2023Action de fidélisation, méthode exploitée par le client de manière illégale :- réalisation d'appels sortants chez des clients qui ont déposé un avis négatif sur la plateforme Trustipilot, proposition d'un geste commercial en échange d'une modification de l'avis.Prestation de 4 heures réalisée en télétravail ( au lieu de 4 jours )
Reseñas
Recomendaciones
Sé el primero en recomendar a David
Ayuda a este freelance a destacar compartiendo tu experiencia.
Estos perfiles de freelance también coinciden con tus criterios
Agatha Frydrych
Backend Java Software Engineer
4.7
(3)
2
Baptiste Duhen
Fullstack developer
4.6
(4)
5
Amed Hamou
Senior Lead Developer
4
(2)
7
Audrey Champion
Web developer
4.3
(3)
4
Formación
- DEUST BCEE* - option TéléphonieUNIVERSITE LILLE - Villeneuve d'Ascq2012Diplôme unique, option non reconnue par l'Education Nationale. *Bureautique Communication Electronique d'Entreprise ( option Téléphonie ) Mention BIEN