Descripción

Soy una profesional especializada en área de logística & export, y administración clientes.Con una sólida trayectoria en la gestión del back-office comercial y atención al cliente tanto nacional como internacional.Mi estilo de trabajo se basa en la organización, la proactividad y la comunicación constante entre departamentos, lo que me permite anticipar incidencias y ofrecer soluciones ágiles y eficaces. En mi día a día, gestiono el seguimiento de pedidos a través de SAP, controlo stocks y mantengo una coordinación con compras.Aporto valor a los proyectos mediante una atención al cliente cercana y resolutiva.Contribuyo a la optimización de operaciones y a la mejora de la experiencia del cliente.

Actualmente, estoy interesada en colaborar en proyectos de forma flexible, ofreciendo mi experiencia en modalidad por horas y fines de semana.Busco oportunidades que me permitan aportar valor como soporte adicional. Condiciones económicas a convenir.

Idiomas

Español
Bilingüe o nativo
Catalán
Bilingüe o nativo
Inglés
Competencia profesional completa
Alemán
Nociones

Preferencias de lugar de trabajo

Solo teletrabajo

Lleva a cabo sus proyectos principalmente en remoto

Dksh Marketing Services Spain, S.L.
Specialist Outbound
QUÍMICA
febrero de 2022 - Hoy (4 años y 4 meses)
Barcelona, España
Seguimiento de pedidos en SAP, gestión de stocks e información de la situación a los cliente. Contacto diario con el dpto. de compras , por la situación de los stocks y la afección a los pedidos. Gestión de incidencias y problemas más habituales y su grado de resolución, de forma que se agilice la atención al cliente. Contacto diario con los clientes, tanto a nivel nacional como internacional, para el correcto funcionamiento dentro de la compañia. Realización documentos de exportación, a nivel internacional. Realizando todo el ciclo de back-office comercial.
Trabajo en equipo trabajo bajo presión Empatía
Voronet, S.L.
Responsable departamento Customer Service
marzo de 2019 - diciembre de 2021 (2 años y 9 meses)
Responsable customer service, área nacional y exportación.Llevando a cabo todo servicio post venta.Area automoción.
Liderazgo
Voronet, S.L.
Customer Service
marzo de 2015 - febrero de 2019 (3 años y 11 meses)
En dependencia del Director Comercial y de Operaciones: realización reporte semanal, cartera de pedidos clientes y situación actual. Gestión de clientes a nivel nacional e internacional, entrada de pedidos y verificación de ofertas por parte del equipo comercial. Gestión de incidencias, servicio post-venta. Coordinación logística: envío de material, tanto a nivel nacional como internacional (terrestre, marítimo y aéreo). Control stocks. Seguimiento y control compras materias primeras, con Dpto.Compras. Participación en proyectos propios del departamento, relacionados con la optimización de los procesos operativos, ejemplo: importación programas Edi en sistema. Responsable de todo el proceso y del equipo a cargo.