Acerca de Encarna
Experta en diseñar estrategias de marketing basadas en la experiencia del cliente con la marca. Directora de Marketing internacional con 20 años de experiencia en diferentes industrias como Banca, Construcción, Gestión de Centros Comerciales, Sector farmacéutico, Sector Salud y Bienestar, Energía, Agencia Digital y Agencia de Medios.
¿Cómo trabajo?
- Analizo tu ecosistema digital y tu sector aportando mejoras concretas y tangibles.
- Establezco los objetivos
- Trazo la estrategia de Negocio Digital en los canales que sean necesarios (Redes Sociales, SEO/SEM, Branding, Copy, UX, WEB, CRO)
- Establezco los dashboards, herramientas y metodología para realizar el proyecto y medir.
- Preparo un Plan De Acción real y concreto para ejecutar.
->Áreas de experiencia:•
• Experiencia de Cliente, engagement, visión integral y holística.
• Alineamiento de equipos de Marketing y Ventas
• Enlace con equipos de IT/Technología.
• Estrategia Omnicanal.
• Transformación Digital.
• Puesta en marcha y Gestión de Proyectos.
• Diseño y creación de Dashboards
• Migraciones tecnológicas.
• Especialista B2B B2C, Ventas, Operaciones.
• Marketing y comunicación digital.
• Estrategia de fidelización, CRM marketing cloud, personalización email marketing automation, planificación de campañas y Plan de contenidos.
• Formación a equipos de Marketing y ventas
Mi Estrella del Norte es la consecución de objetivos y el incremento de las ventas,
Asesoro a empresas en su integración con otras empresas y en su proceso de crecimiento (scaling up) aportando procesos, metodologías y herramientas concretas.
Español
Bilingüe o nativo
Alemán
Competencia profesional básica
Inglés
Competencia profesional completa
Acepta trabajo presencial
Las Rozas de Madrid (hasta 50 km)
Experiencia
- Havas Media GroupConsultoría estratégica/ Directora de ProyectosAGENCIAS DE SUBCONTRATACIÓNoctubre de 2020 - Hoy (5 años y 10 meses)Madrid, España➢ Diseñar, liderar y gestionar estrategias complejas de marketing digital (omnicanal) para los principales clientes de la empresa.➢ Colaborar con equipos multifuncionales para ofrecer estrategias de marketing exitosas para lograr los objetivos comerciales de los clientes.➢ Responsable de la ampliación del negocio a través de oportunidades de upselling dentro de las cuentas corrientes. (venta cruzada)➢ Trabajar en estrecha colaboración con otras unidades de negocio dentro de Havas para crear procesos específicos y ampliar la propuesta de valor conjunta.➢ Alineamiento de equipos de tecnología, Marketing y Ventas para obtener los objetivos de negocio.➢ Diseñar, implementar y ejecutar campañas de Marketing Omnicanal para marcas a nivel mundial.(SANOFI, TELEFONICA, HARMAN INTERNATIONAL, ANA MARÍA LAJUSTICIA, AFFINITY, EMBURSE, GB FOODS)
- Ferrer InternacionalDIGITAL BUSINESS PARTNER /CUSTOMER EXPERIENCE DIRECTORINDUSTRIA FARMACÉUTICAoctubre de 2021 - julio de 2022 (9 meses)Barcelona, España➢ Apoyar a los Product Managers del Área de Prescripción para desarrollar las estrategias digitales de la marca de acuerdo al plan de negocios de la empresa.➢ Diseñar, implementar y ejecutar una estrategia digital 360 para llegar, nutrir e involucrar a los profesionales de la salud a través de canales digitales (sitio web, SEO/SEM, redes sociales, branded content, influencers, etc.)➢ Soporte en la arquitectura del Modelo de Datos de la empresa, identificando fuentes de datos y conexiones necesarias para definir una estrategia CRM con VEEVA CRM y Salesforce Marketing Cloud.➢ Estrategia e implementación de campañas de Marketing Cloud (segmentación de audiencia, plantillas, selección de socios técnicos y estratégicos, etc.) para las Unidades de Negocio de la compañía (Hospitales, Consumo Salud y Medicamentos Recetados)➢ Definir una Hoja de Ruta Digital para nuevos lanzamientos estratégicos de fárma
- WE ARE MARKETINGHEAD OF PROJECT MANAGEMENT (MARKETING)HIGH TECHjulio de 2017 - abril de 2020 (2 años y 9 meses)Madrid, EspañaDirectora de Proyectos y Miembro del Comité Ejecutivo➢ Creación de un departamento de gestión de proyectos, estableciendo los procesos internos de gestión yproporcionando las herramientas y técnicas necesarias a los Project Managers.➢ Empoderamiento de un equipo de Project Managers de diferentes especialidades a controlar las principaleslimitaciones de los proyectos (plazos, coste, alcance del trabajo, recursos, calidad y riesgos)➢ Control de la calidad, la eficiencia y la eficacia de la entrega de los proyectos a los clientes y proporcionarlesasesoramiento en los siguientes pasos para alcanzar la transformación digital de sus compañías.➢ Creación y liderazgo de procesos y servicios: procesos de operaciones, definición de dashboards, métricas denegocio por proyecto, KPIs y sistemas de reporting. (Proyectos de Salesforce complejos y la estrategia adecuada alas herramientas: Technology + Marketing)➢ Gestión con el resto de áreas funcionales de la empresa para alinear procesos de negocio (Sales, Talent, Corporate).➢ Gestión de las oportunidades de venta interna dentro de las cuentas gestionadas para hacer crecer el negocio.LOGROS : Incremento de la retención de cuentas de un 35% en el 2017 a un 41% en el 2018. Reducción de la tasa decancelación de un 26% en el 2017 a un 17% durante el 2018.
Reseñas
P
Patricia
Ferrer Internacional
Revisado el 1/7/2022
Encarna es una gran profesional comprometida con los objetivos asignados. Trabaja con agilidad y actitud transformadora. Ha trabajado tanto las grandes líneas estratégicas de transformación digital de las marcas como los detalles más tácticos de las mismas.
Ante los retos, Encarna es resiliente y profesional, capaz de trabajar bajo presión y en equipo. Ha mediado de forma autónoma entre agencias y las partes de la compañía más técnicas, ayudando a los compañeros de negocio que tienen menor conocimiento en el área digital.
Ha estado siempre dispuesta a trasladarse de Madrid a Barcelona cuando ha sido necesario y ha contribuido como si fuera un miembro más del equipo interno.
El paso de Encarna en Ferrer es un "antes y un después" y deja un sello de profesionalidad, agilidad y expertise.
Jose
Centro de Ciberseguridad Industrial
Revisado el 14/7/2021
Encarna es una gran oculista digital, te abre los ojos y te proporciona información muy valiosa para graduar la vista de tu organización.
100% recomendable trabajar con ella
Recomendaciones
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Formación
- Excelencia en las Operaciones: Clave de la Competitividad de las empresasIESE Business School2019
- Licenciada en Comunicación AudiovisualUniversidad Complutense de Madrid1999
Certificados
- PROJECT MANAGEMENT PROFESSIONAL PMPPROJECT MANAGEMENT INSTITUTE2013
- INBOUND MARKETINGHUBSPOT2017