Descripción

Soy especialista en Marketing Digital, CRM y E-commerce con más de 10 años de experiencia en Email Marketing, Marketing Automation y estrategias de fidelización en sectores de retail, aerolíneas, servicios y medios digitales.

Experta en Salesforce Marketing Cloud, diseño y ejecuto campañas multicanal (email, SMS, push, app) orientadas a conversión y engagement. Domino la segmentación avanzada, la personalización dinámica (AMPscript/HTML/CSS) y la creación de customer journeys automatizados que optimizan la experiencia del cliente.

Mi enfoque data-driven me permite analizar KPIs (OR, CTR, conversión, tráfico) y proponer mejoras continuas que impactan directamente en los resultados de negocio.

🚀 Si buscas mejorar tu estrategia de CRM, fidelización de clientes y optimización de campañas de marketing digital, puedo ayudarte a llevar tu comunicación al siguiente nivel.

Idiomas

Español
Bilingüe o nativo
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Nociones

Preferencias de lugar de trabajo

Acepta trabajo presencial

Barcelona (hasta 50 km)

Grupo Falabella - Hipermercados Tottus
Especialista en Marketing Ecommerce
E-COMMERCE
noviembre de 2022 - mayo de 2025 (2 años y 6 meses)
Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile
• Definición y ejecución de estrategia de Email Marketing, Push Notifications y SMS, incluyendo planificación del calendario comercial en coordinación con equipos de Comercial, CRM y Growth.
• Implementación de estrategias de Marketing Automation orientadas a la personalización de mensajes y automatización de journeys con base en comportamiento y segmentación avanzada.
• Análisis de KPI's con foco en identificar e implementar oportunidades de optimización.
• Seguimiento de indicadores de desempeño comercial.
Email marketing Marketing Automation Google Analytics Firebase Salesforce Marketing Cloud
LATAM Airlines
Especialista en Marketing Own Media
AERONÁUTICA & AEROESPACIAL
diciembre de 2021 - octubre de 2022 (10 meses)
Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile
• Ejecución de campañas de Email Marketing y Push Notifications para mercados internacionales.
• Creación de flujos de Marketing Automation (Journey Builder) en SMC, según requerimientos de segmentos y objetivos de negocio.
• Segmentación de audiencias por país, comportamiento, perfil del cliente y uso de millas.
• Implementación y seguimiento de pruebas A/B para optimizar performance de campañas.
Marketing Automation Email marketing Google Analytics Salesforce Marketing Cloud
Mundo Copec
Community Manager Senior
ENERGÍA
junio de 2020 - diciembre de 2021 (1 año y 6 meses)
Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile
• Liderazgo del equipo de SAC digital, asegurando atención eficiente y alineada con los estándares de la marca.
• Diseño, actualización y optimización del plan de respuestas ante preguntas frecuentes (FAQ).
• Conceptualización y planificación de contenidos creativos y campañas para redes sociales.
• Monitoreo de tendencias, identificación de insights y gestión proactiva de contingencias.
• Elaboración de reportes de desempeño, análisis de KPIs y propuesta de mejoras basadas en datos.
Salesforce Service Cloud SAC Redes sociales Salesforce CRM