Acerca de Gemma
Español
Bilingüe o nativo
Catalán
Competencia profesional básica
Experiencia
- D.Y. BOUTIQUE CENTERClub Manager (Gerente)DEPORTEfebrero de 2020 - agosto de 2025 (5 años y 6 meses)Murcia, EspañaComo gerente en D.Y. BOUTIQUE CENTER, mi rol abarca una amplia variedad de responsabilidades administrativas y operativas. Encabezo un equipo de trabajo, gestionando todos los aspectos relacionados con el personal, incluyendo contrataciones, vacaciones, horarios, bajas, descansos y horas extras. Mi tarea es garantizar que el equipo esté bien organizado, motivado y cumpla con los estándares de calidad de la empresa.En el área de atención al cliente, soy el principal punto de contacto para resolver consultas, explicar tarifas y gestionar las interacciones diarias a través de WhatsApp y redes sociales. Me encargo de asegurar que los clientes reciban un servicio personalizado y eficiente, promoviendo una comunicación fluida y resolutiva. Además, gestiono todo lo relacionado con los cobros, tanto manuales como automatizados, y me ocupo de la facturación, asegurando que todas las transacciones sean correctas y estén registradas oportunamente.Trabajo en estrecha colaboración con la asesoría para garantizar que todas las operaciones financieras y legales de la empresa estén al día. Asimismo, coordino la programación de citas, así como las cancelaciones y cambios, para optimizar la agenda del centro y brindar a los clientes una experiencia sin contratiempos.Mi función como gerente me permite combinar la gestión operativa y administrativa, supervisando el correcto funcionamiento de las actividades diarias del centro, mientras me enfoco en mantener una excelente relación con los clientes y un ambiente de trabajo armonioso y productivo para el equipo. Mi objetivo es asegurar que cada aspecto del centro se ejecute de manera eficiente y que tanto los clientes como el equipo disfruten de una experiencia positiva y profesional.
- Formato Digital Actividades Publicitarias S.L.Administrativa, Departamento LicitacionesGRAN DISTRIBUCIÓNabril de 2019 - septiembre de 2021 (2 años y 5 meses)Murcia, EspañaEn mi puesto administrativo en FDAP SL, especializado en el área de licitaciones, fui responsable de la gestión integral de los procesos de licitación pública y privada. Mis tareas principales incluyeron la preparación y revisión de la documentación requerida para participar en licitaciones, asegurando que toda la información estuviera conforme a los requisitos legales y técnicos establecidos en los pliegos de condiciones. Además, gestionaba las fechas límite de entrega, coordinando con los distintos departamentos internos para recopilar la información y garantizar que las propuestas se enviaran dentro del plazo establecido.Otra de mis responsabilidades clave fue el seguimiento y actualización de las plataformas de licitaciones, donde gestionaba los registros y el acceso a las licitaciones más relevantes para la empresa. También me encargaba de mantener el archivo de licitaciones actualizado, organizando toda la documentación relevante para futuras referencias y auditaciones.Además, participé en la preparación de ofertas económicas y la elaboración de informes de seguimiento de licitaciones, analizando las condiciones del mercado y las oportunidades de negocio. Mi papel también incluyó la comunicación con los clientes y proveedores, así como la coordinación con los responsables del área legal y técnica para asegurar que todos los aspectos del proceso fueran cumplidos correctamente.Este puesto me permitió desarrollar habilidades clave en la gestión administrativa, el trabajo en equipo y la resolución de problemas en entornos dinámicos. Mi capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente y mi atención al detalle fueron fundamentales para asegurar que todos los procesos de licitación se llevaran a cabo de manera eficiente y exitosa.
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Formación
- TÉCNICA SUPERIOR EN ACONDICIONAMIENTO FÍSICOIES CESURComo Técnico Superior en Acondicionamiento Físico y Técnico Superior en Secretariado, puedo ofrecer un apoyo completo y profesional a gimnasios, entrenadores personales, centros boutique, y salas de yoga o pilates, optimizando tanto la gestión administrativa como la parte técnica del negocio. - Gestión Administrativa: la gestión de citas, organización de agendas y atención al cliente, para que los entrenadores se concentren en lo suyo. También gestionaré la facturación, cobros y pagos, asegurando un flujo eficiente en las operaciones. - Planificación de Clases y Entrenamientos: organizar horarios de clases grupales y optimizar la programación para ofrecer un mejor servicio. - Seguimiento de Clientes: transcripción del registro de progreso de cada cliente, incluyendo su evolución y los objetivos alcanzados, lo que permitirá una atención más personalizada y la posibilidad de ofrecer informes periódicos sobre el progreso. - Gestión de Trabajadores: me encargaré de todo lo relacionado con los empleados. Altas en la Seguridad Social, control de fichajes, gestión de vacaciones, bajas, descansos y horas extras.) Esto garantiza un cumplimiento adecuado de las normativas laborales y facilita la administración del personal. - Optimización del Tiempo: al delegar las tareas administrativas y de gestión, podréis centraros en lo que mejor sabéis hacer: motivar y entrenar a los clientes. Esto aumentará la eficiencia y mejorará la calidad del servicio. - Cumplimiento Legal: me aseguraré de que el negocio cumpla con las normativas legales relacionadas con la protección de datos y otros aspectos administrativos, para que no haya preocupaciones adicionales. En resumen, con mi perfil en Acondicionamiento Físico y Secretariado, puedo ayudar a que tu gimnasio, centro o espacio de bienestar funcione de manera más eficiente, permitiendo a los profesionales del sector centrarse en lo que mejor hacen.
- TÉCNICA SUPERIOR EN DIETÉTICA Y NUTRICÓNIES MCC2023Como Técnico Superior en Secretariado y Técnico Superior en Dietética, puedo ofrecer una solución integral a nutricionistas, ayudándoles a optimizar la gestión de su consulta y mejorar su productividad. Gestión Administrativa: Me encargaré de tareas administrativas como la gestión de citas, atención al cliente y organización de agendas, lo que te permitirá centrarte en la parte nutricional. También gestiono la facturación, cobros y pagos, asegurando una administración fluida y eficiente. Seguimiento de Pacientes: Mantendré un registro detallado de los pacientes, su evolución y los planes alimenticios. Esto te permitirá ofrecer un servicio más personalizado sin perder tiempo en la gestión manual. Marketing y Redes Sociales: Me encargaré de tu presencia online, creando y actualizando contenidos en redes sociales para promocionar tus servicios y consejos nutricionales. Esto atraerá nuevos pacientes y mantendrá informados a los actuales. Organización de Talleres y Eventos: Si realizas talleres o seminarios, gestionaré la logística, inscripciones y promoción, mientras tú lideras el contenido técnico. Esto garantizará una organización eficiente. Cumplimiento Legal: Aseguraré que tu consulta cumpla con las normativas legales y de protección de datos, gestionando toda la documentación necesaria para garantizar el cumplimiento de la legislación vigente. Optimización del Tiempo: Al delegar las tareas administrativas, podrás enfocarte en lo que mejor sabes hacer: asesorar a tus pacientes. Esto mejorará la calidad del servicio y aumentará tu productividad. En resumen, con mi combinación de habilidades en Secretariado y Dietética, puedo ayudarte a gestionar tu consulta de forma eficiente, permitiéndote dedicar más tiempo a tus pacientes y mejorar la calidad de tu servicio.