Inmaculada Ramos

Durante mi etapa en Tragsatec, desarrollé una labor técnica intensiva centrada en la gestión documental y la integridad de la información, roles fundamentales para garantizar la eficiencia en entornos institucionales. Entre ellos, INE, Delegaciones de Fomento y Vivienda, Igualdad, Sanidad y Patronato Municipal de Málaga.

Mi desempeño abarcó las siguientes áreas críticas:

Gestión y verificación documental: Me encargué de la realización exhaustiva de expedientes, asegurando que cada documento cumpliera con los estándares normativos establecidos.

Análisis y control de calidad: Realicé la comprobación técnica de informes, aplicando un filtro riguroso para la detección de errores e incidencias en los datos.

Limpieza y estructuración de datos: Ejecuté procesos de limpieza de información para optimizar bases de datos, garantizando su fiabilidad y utilidad operativa.

Gestión de requerimientos: Tramité requerimientos oficiales con precisión, manteniendo la trazabilidad y el orden en la documentación procesada.

Digitalización: Transformé archivos físicos a formatos digitales, facilitando la accesibilidad y el almacenamiento eficiente de la información.

Atención al usuario: Proporcioné soporte directo tanto presencial como telefónico, resolviendo incidencias con un enfoque en la calidad de servicio y la resolución efectiva de consultas.

Esta experiencia en Tragsatec me permitió perfeccionar mi capacidad para manejar grandes volúmenes de información con rigor y precisión, competencias que hoy aplico con éxito en la gestión administrativa y de datos.

Durante mi trayectoria profesional en El Corte Inglés, desarrollé una metodología de atención al cliente basada en la excelencia operativa, la proactividad y la resolución de conflictos bajo alta presión. Mi desempeño en secciones clave como Librería, Pequeño Electrodoméstico y Juguetería me permitió consolidar habilidades críticas para la gestión de entornos exigentes.

En Librería, mi enfoque se centró en la gestión de un catálogo complejo y la atención personalizada, transformando la recomendación técnica en una herramienta para fidelizar al cliente y alcanzar ambiciosos objetivos de venta por departamento. La capacidad de análisis para identificar las necesidades del lector, combinada con un control riguroso del stock y la reposición, fueron pilares fundamentales para mantener la calidad del servicio en periodos de alta rotación.

En Pequeño Electrodoméstico, la exigencia se trasladó hacia el asesoramiento técnico y la argumentación de valor. Aquí, la satisfacción del cliente dependía de mi capacidad para explicar especificaciones técnicas complejas de manera sencilla, alineando las necesidades del usuario con las soluciones de mayor rendimiento. Este rol requirió un estricto cumplimiento de objetivos de venta cruzada y una gestión impecable de la garantía y la postventa.

Finalmente, en Juguetería, enfrenté el reto de la estacionalidad extrema y la gestión de grandes volúmenes de público. Bajo estas condiciones, la resolución de incidencias se convirtió en mi principal ventaja competitiva: convertí situaciones de tensión en oportunidades para demostrar profesionalidad, aplicando protocolos de mediación que garantizaban tanto la política de la empresa como la plena satisfacción del usuario final.

Durante 12 años, ejercí como Jefa de Administración en una empresa de importación/exportación, asumiendo la responsabilidad integral de la operativa financiera y la dirección de equipos. Este rol consolidó mi capacidad de mando, el rigor en la gestión de flujos de capital y una visión estratégica esencial para el control de negocio en un mercado global.

Mi labor se centró en la gestión financiera integral, liderando el ciclo completo de compras y ventas. Supervisé la cadena de suministro financiera y la conciliación de operaciones internacionales, asegurando el cumplimiento de los estándares contables y fiscales. La gestión de pagos y cobros fue un pilar crítico: implementé protocolos de control de riesgos y seguimiento de vencimientos que garantizaron la liquidez y optimizaron los márgenes, minimizando el impacto de las fluctuaciones del mercado.

Como líder de equipo, mi enfoque fue la eficiencia operativa y el desarrollo de talento. Gestioné una plantilla multidisciplinar, definiendo objetivos claros y asegurando que cada integrante trabajara con autonomía y precisión. Mi liderazgo se basa en la organización de procesos para maximizar la eficacia y reducir el error. Fomenté un entorno donde la comunicación y la estructuración del dato fueron la base para una toma de decisiones ágil.

Habilidades clave desarrolladas:

Gestión de tesorería y control de costes: Visión analítica sobre el flujo de caja y rentabilidad.

Liderazgo de equipos: Capacidad para mantener el rendimiento del grupo bajo alta exigencia.

Cumplimiento normativo: Manejo de documentación compleja, gestión aduanera y fiscalidad.

Visión estratégica: Optimización de tareas mediante tecnología y aseguramiento de la solvencia.

Mi trayectoria me ha otorgado una visión técnica avanzada y un carácter templado frente a la alta responsabilidad. Soy una profesional acostumbrada a gestionar con precisión y un enfoque total en resultados, valores que ahora pongo a disposición de nuevos proyectos.