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Iwona PolkowskaIP

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Acerca de Iwona

Soy Asistente Virtual especializada en organizar, automatizar y optimizar la gestión diaria de negocios digitales.

Trabajo con emprendedores, consultores y empresas que reciben clientes constantemente y necesitan orden, rapidez y procesos claros sin perder tiempo en tareas operativas.

Me encargo de:

Gestión de agenda y citas (Calendly, Google Calendar)
Atención al cliente (WhatsApp, email, redes)
Organización de bandejas de entrada y seguimiento
Automatización de procesos (emails, flujos, recordatorios)
Creación e implementación de chatbots (Landbot, WhatsApp, web)
Optimización de la experiencia del cliente

Mi enfoque no es solo ejecutar tareas, sino crear sistemas que te ahorren tiempo y mejoren la conversión de tus clientes.

Trabajo con herramientas como Google Workspace, Notion, Trello, ActiveCampaign, Typeform, Landbot, Make y otras, adaptándome a lo que ya utilizas.

Si sientes que tu negocio depende demasiado de ti y todo pasa por tu bandeja de entrada, puedo ayudarte a estructurarlo.
  • Inglés

    Nociones

  • Español

    Bilingüe o nativo

  • Polaco

    Bilingüe o nativo

Solo teletrabajo
Lleva a cabo sus proyectos principalmente en remoto

Experiencia

  • Sector salud y bienestar
    Asistente Virtual y Closer de Ventas (freelance)
    enero de 2024 - diciembre de 2024 (11 meses)
    Madrid, España
    Asistente Virtual con más de 15 años de experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y organización de negocios.

    He trabajado en entornos presenciales y digitales, gestionando clientes, agendas y procesos internos, lo que me permite adaptarme rápidamente a cualquier tipo de negocio.

    Actualmente ayudo a emprendedores y empresas a:

    Organizar su agenda y gestionar citas
    Atender a sus clientes de forma rápida y profesional
    Gestionar emails y seguimiento de leads
    Implementar automatizaciones que reducen carga operativa
    Crear chatbots para mejorar la atención y captación de clientes

    Mi objetivo es que el negocio funcione sin depender constantemente del día a día operativo, optimizando tiempos y mejorando la experiencia del cliente.

    Trabajo con herramientas como Google Workspace, Notion, Calendly, CRM y plataformas de automatización comoMake y chatbot
    Proactiva Resolutiva Organizada Habilidades comunicativas Iniciativa
  • Isabel Marant,
    Dependienta
    junio de 2019 - diciembre de 2024 (5 años y 6 meses)
    Madrid, Spain
    Atención personalizada al cliente y resolución de incidencias. Gestión de devoluciones, caja y stock. Visual merchandising y preparación de escaparates.
  • Agencia Esprínter,
    Ejecutiva de Cuentas
    agosto de 2015 - septiembre de 2018 (3 años y 1 mes)
    Madrid, Spain
    Coordinación de campañas y estrategias de marketing. Gestión de presupuestos y relación con el cliente. Supervisión de producción de materiales publicitarios.

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Formación

  • Certificado en Asistencia Virtual
    Instituto de Asistencia Virtual de Esther Mayor
    2024
    Certificado en Asistencia Virtual
  • Formación en Cierre de Ventas para Closer Profesional
    Woman Closer de Rebeca de la Fuente
    2025
    Formación en Cierre de Ventas para Closer Profesional

Conjunto de habilidades profesionales

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