Acerca de Jordi
Del liderazgo operativo hacia el liderazgo consciente, al servicio del desarrollo de personas y equipos.
Profesional con más de 37 años de experiencia en consultoría y outsourcing en IT y de procesos, que aporta visión amplia, sentido común y practicidad.
Certificado en coaching ejecutivo ICF.
Catalán
Bilingüe o nativo
Inglés
Competencia profesional completa
Español
Bilingüe o nativo
Acepta trabajo presencial
Barcelona (hasta 50 km)
Experiencia
- NTT DATA (antes everis)Executive Director BPO Servicesenero de 2009 - enero de 2025 (16 años)Barcelona, España• • Definición del servicio y del modelo operativo para clientes de banca y seguros.• • Contratación, liderazgo y desarrollo de equipos directivos y operativos.• • Dirección integral del servicio y relación ejecutiva con el cliente.• • Gestión contractual y supervisión del ciclo comercial completo.• • Acompañamiento en la toma de decisiones y en procesos de transformación.
- NTT DATA (antes everis)Director de Outsourcingenero de 1999 - enero de 2009 (10 años)• • Gestión de proyectos y servicios de outsourcing IT y de procesos.• • Desarrollo comercial y elaboración de propuestas conjuntas con el cliente.• • Gestión de equipos, presupuestos y planes de acción. Coordinación con direcciones ejecutivas y responsables funcionales.
- Regal Insurance Club (Royal & SunAlliance)Director de Sistemasenero de 1997 - enero de 1999 (2 años)• • Dirección del departamento de Sistemas (17 personas).• • Integración de sistemas IT y telefonía para el Call Center.• • Implantación de un nuevo Call Center con sistema ACD.• • Definición y ejecución del nuevo plan de sistemas de la compañía.• • Responsabilidad sobre Sistemas, Comunicaciones, Ofimática y Help Desk.
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Formación
- Certificación en Coaching Ejecutivo (ICF)Escuela Europea de Coaching2026Certificación en Coaching Ejecutivo (ICF)
- PostgradoUniversitat Les Heures1998Postgrado