Descripción

Prezados,

Meu nome é Jose Ernesto e estou entusiasmado em me candidatar à vaga publicada em sua prestigiada empresa. Com uma sólida formação em atendimento ao cliente e ampla experiência no uso das ferramentas do Microsoft Office, incluindo Excel, PowerPoint e Word, estou bem preparado para contribuir para o sucesso de sua equipe.

Meu domínio do português, espanhol e inglês (básico), juntamente com meu compromisso inabalável, me permite conectar com uma ampla gama de clientes e superar expectativas. Minha capacidade de analisar dados e apresentar informações de forma eficaz tem sido um ponto forte em meus cargos anteriores, onde consegui superar metas de forma consistente.

Agradeço a oportunidade de apresentar minha candidatura e espero poder discutir como minhas habilidades e experiências podem ser uma valiosa contribuição para sua equipe.

Atenciosamente,

Jose Ernesto

Idiomas

Español
Bilingüe o nativo
Portugués
Competencia profesional completa
Inglés
Nociones

Preferencias de lugar de trabajo

Solo teletrabajo

Lleva a cabo sus proyectos principalmente en remoto

Acceso Financiero
Ejecutivo NPS
BANCA & SEGUROS
febrero de 2023 - marzo de 2025 (2 años y 1 mes)
San Salvador, El Salvador
Asesor NPS (Net Promoter Score) Responsable de gestionar y analizar encuestas de satisfacción del cliente para medir el índice NPS. Encargado de identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente, segmentar a los usuarios según su nivel de lealtad (promotores, pasivos y detractores) y generar reportes con recomendaciones estratégicas. Colabora con áreas clave para implementar acciones correctivas y mejorar la fidelización y percepción del servicio.
Encuestas Redes sociales cold calling Call center Mail
Epic Games Portugues Telus El Salvador
Soporte y atencion al cliente
TELECOMUNICACIONES
julio de 2019 - febrero de 2021 (1 año y 7 meses)
San Salvador, El Salvador
Agente de servicio al cliente y soporte para la cuenta Epic Games Fortnite Brasil y Portugal Correo electronico y Chat
Avianca Getcom
Teleoperador
AERONÁUTICA & AEROESPACIAL
agosto de 2013 - diciembre de 2016 (3 años y 3 meses)
San Salvador, El Salvador
Ventas. Información y Asesoría. Gestión de Calidad departamento de Encuestas. Equipajes Atención al cliente especializado en reclamos

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