Luciana Alvarez

Lideré la estrategia de transformación digital para las áreas de Staff Mercado Libre (e-commerce Latam), actuando como el nexo estratégico entre las necesidades de Corporate Affairs y la ejecución tecnológica. Mi misión es escalar el corazón del negocio, asegurando que áreas críticas como Legales, Risk & Compliance y Auditoría cuenten con un ecosistema de soluciones innovadoras, integradas de forma inteligente a la arquitectura de MELI.

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Visión y Estrategia de Producto: Defino el roadmap tecnológico de largo plazo, liderando procesos de Product Discovery para priorizar iniciativas basadas en impacto, riesgo y escalabilidad regional.

• • Liderazgo y Mentoring de PMs: Dirijo y desarrollo un equipo de especialistas y líderes de producto, fomentando una cultura de agilidad, validación de hipótesis y entrega de MVPs.

• • Gobierno de Portafolio & "Buy vs. Build": Superviso el ciclo de vida de los productos digitales, liderando decisiones estratégicas para integrar las mejores soluciones del mercado o impulsar desarrollos in-house según el valor estratégico.

Lideré la estrategia de seguridad para el ecosistema de Mercado Pago a nivel regional, garantizando la resiliencia operativa necesaria para la expansión financiera de la compañía. Habilitación de Licencias Financieras: Lideré el cumplimiento de requisitos de seguridad ante Bancos Centrales en Latam, logrando la obtención de licencias clave para la expansión de la cartera de productos de Mercado Pago. Descentralización Estratégica: Transformé el modelo de gestión centralizado hacia un esquema de equipos regionales especializados, optimizando la respuesta local y el cumplimiento normativo en cada país (Brasil, México, Argentina, Chile, Colombia).

• • M&A (Adquisiciones): Representé al área de Seguridad en el comité de adquisiciones, ejecutando el due diligence de riesgos y liderando los planes de adecuación tecnológica post-fusión. Mitigación de Riesgos de Negocio: Diseñé frameworks internos para la detección temprana de riesgos, logrando reducciones críticas en fuga de información y gestión de cuentas internas. Llevando al equipo la cultura de BISO.

Lideré la gobernanza de Seguridad Informática y el cumplimiento normativo regional, estableciendo los pilares de defensa y cultura de seguridad para el ecosistema de Mercado Pago en Latinoamérica.

• • Innovación en Data Security (CASB): Fundé y lideré el equipo técnico que desarrolló una herramienta propia de CASB (Cloud Access Security Broker) pionera en la compañía. Esta solución permitió automatizar el monitoreo y alertado para la prevención de fuga de información (DLP), protegiendo datos personales y de tarjetas de crédito.

• • Gobernanza de TPRM - Supply Chain: Creé el primer equipo dedicado exclusivamente a la Gestión de Seguridad de Proveedores. Definí los estándares para las conexiones de datos y aseguré la integridad de las cláusulas de seguridad en contratos globales, mitigando riesgos en la cadena de suministro.

• • Cumplimiento Regulatorio Regional: Lideré el establecimiento de los marcos necesarios para cumplir con las regulaciones locales de Latam (BACEN, SBIF, CNVB, entre otras). Garanticé la adherencia a estándares críticos como PCI DSS, PIN Security, ISO 27001 e ISO 9001, además de los controles requeridos por SOX.

• • Cultura y Concientización: Implementé el programa integral de capacitación en seguridad a nivel compañía. Elevé el estándar de resiliencia humana mediante programas especializados para perfiles técnicos y de concientización general sobre el resguardo de datos personales.

• • Gestión de Riesgos: Responsable del reporte y la gestión estratégica de riesgos de los procesos de seguridad, proporcionando visibilidad a la alta dirección para la toma de decisiones informadas.