Michael Pérez

Resolución de consultas técnicas en informática y electrónica, ofreciendo soporte remoto a clientes para el diagnóstico y solución de incidencias de hardware, software y dispositivos electrónicos. Asesoramiento personalizado, análisis de problemas complejos y propuesta de soluciones eficaces, manteniendo una comunicación clara y orientada a la satisfacción del cliente.

Realización de trabajos como administrador de sistemas e infraestructuras, encargándome de la instalación, configuración y mantenimiento de servidores físicos y virtuales en entornos Linux y Windows Server.

Experiencia en virtualización con VMware ESXi, gestión de servicios en AWS, Google Cloud y Oracle Cloud, administración de redes, DNS, VPN, cortafuegos, bases de datos y dominios. También he realizado tareas de monitorización, soporte técnico, resolución de incidencias y optimización del rendimiento, aplicando buenas prácticas de seguridad para garantizar la disponibilidad y estabilidad de los servicios.

Helpdesk encargado de la gestión y seguimiento de averías de Vodafone para grandes cuentas, realizando la monitorización de incidencias hasta su resolución. Atención a clientes empresariales, comunicación con equipos técnicos y proveedores, y asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta y los acuerdos de nivel de servicio (SLA).