Miguel Cariciolo Guisado

Desempeñé funciones como Técnico de Soporte N1 y N2, encargándome de la resolución de incidencias de hardware, software y sistemas, garantizando la continuidad del negocio y el soporte a usuarios.

Mis responsabilidades principales incluyeron:

• Soporte técnico presencial y remoto para la resolución de incidencias en sistemas operativos Windows y Linux.

• Configuración, clonación y despliegue de puestos de trabajo e instalación de software corporativo.

• Diagnóstico y resolución de incidencias de red local, conectividad y dispositivos periféricos.

• Gestión de cuentas de usuario, permisos y accesos en sistemas locales.

Responsable de garantizar la disponibilidad, seguridad y escalabilidad de la infraestructura tecnológica de la compañía, asegurando el correcto funcionamiento de las operaciones críticas en entornos distribuidos.

Logros y responsabilidades destacadas:

• Gestión integral de la infraestructura tecnológica en entornos complejos multi-sede y centros logísticos de alta demanda.

• Administración avanzada de almacenamiento y servidores críticos, incluyendo el diseño de configuraciones RAID y la gestión de cabinas de almacenamiento en entornos SAN/NAS.

• Implementación de políticas de seguridad corporativa, cifrado de datos de extremo a extremo y despliegue de sistemas de monitorización proactiva de amenazas.

• Automatización y optimización de procesos operativos y flujos de trabajo recurrentes mediante integraciones avanzadas con n8n y herramientas de Inteligencia Artificial.

• Soporte técnico especializado de alto nivel (N2/N3), asegurando la resolución ágil de incidencias complejas y maximizando la disponibilidad de los sistemas (SLA).