Natalia Monsalve

Cargo que he tenido del más antiguo al más actual: Cajera, Asistente comercial, Ejecutiva de clientes, Gerente con funciones subrogante, Ejecutiva digital senior.

Como Ejecutiva digital me especialicé en atención al cliente, gestión de incidencias y soporte administrativo y comercial en canales de comunicación como DEBMEDIA (videollamadas, chat, mails) de forma remota.

Trabajé con herramientas de IA (ChatGPT, herramientas de automatización, funciones de IA de CRM, etc.) y tengo conocimientos básicos de marketing y contenido para redes sociales.

•● Atención personalizada y fidelización de asociados.

● Venta y análisis de préstamos personales y prendarios, acompañamiento de todo el circuito de gestión.

● Ofrecimiento de productos financieros, manejo de herramientas digitales y análisis básico de estados financieros.

● Gestión de cobranzas y seguimiento de cuentas.

• ● Gestión de Agendas: Coordinación de calendarios para 13 especialistas médicos.

● Recepción, registro de datos personales, atención telefónica y resolución de dudas.

• ● Administración: Facturación a obras sociales, organización de historias clínicas y atención tanto telefónica como presencial.