Descripción

Profesional IT con más de 15 años de experiencia en soporte N1/N2 y gestión integral del parque informático. Especializada en troubleshooting avanzado, migraciones a Windows 11, Intune, Azure AD y VPN corporativas. Responsable de equipos, licencias y accesos biométricos, con nivel avanzado de Excel para reporting y seguimiento. Autónoma, resolutiva y orientada al usuario, aporto seguridad y eficiencia a cualquier entorno IT remoto.

Idiomas

Español
Bilingüe o nativo
Catalán
Competencia profesional completa

Preferencias de lugar de trabajo

Solo teletrabajo

Lleva a cabo sus proyectos principalmente en remoto

Quirón
Operador/a de Sistemas
SALUD & BIENESTAR
octubre de 2022 - Hoy (3 años y 8 meses)
Barcelona, Spain
Profesional IT con más de 15 años de experiencia en soporte N1/N2, troubleshooting avanzado y gestión integral del parque informático. Experta en migraciones a Windows 11, Intune, Azure AD, VPN corporativas y accesos biométricos, con nivel avanzado de Excel para reporting y seguimiento. Autónoma, resolutiva y orientada al usuario, aporto eficiencia y seguridad en entornos IT remotos.
Microsoft Office Microsoft Outlook Troubleshooting Windows 11 Active Directory
Quirón
Technical Support Help Desk
SALUD & BIENESTAR
diciembre de 2017 - septiembre de 2022 (4 años y 9 meses)
Barcelona, Spain
Soporte funcional en el Portal del Empleado y SAP (módulo RRHH),
proporcionando asistencia en la configuración y resolución de incidencias,
garantizando el correcto funcionamiento del Portal y la satisfacción de los usuarios.

Gestión de incidencias y propuestas de mejora a consultores, colaborando en la
optimización de procesos y soluciones para mejorar la eficiencia del sistema.
Atención de incidencias complejas en Helpdesk nivel 3, realizando diagnósticos
avanzados y soluciones técnicas de alto nivel para asegurar la continuidad
operativa.

Colaboración con diferentes áreas (como recursos humanos, IT, etc.) para la
resolución efectiva de problemas técnicos y la implementación de soluciones
interdepartamentales.
Mc Prevención
Técnico/a de soporte IT
SALUD & BIENESTAR
abril de 2007 - noviembre de 2017 (10 años y 7 meses)
Barcelona, España
VoIP (Cisco): Implantación y mantenimiento de la Voz IP a nivel nacional,
adaptando recursos según necesidades de cada oficina. Gestión de incidencias,
optimización y propuestas de mejora. Mantenimiento de hardware y software.

DDI’s, etc.). Beta testing previo a la implantación definitiva de VoIP en todos los
centros. Gestión de la herramienta de tarificación(cHar) y generación de informes
mensuales para responsables de oficina.

Exchange: Creación y mantenimiento de cuentas de correo, grupos de distribución,
y gestión de restricciones de envío/recepción. Mantenimiento de datos
administrativos y cuotas de correo. Beta testing de versiones de Exchange a nivel
corporativo.

Coordinación de Proyectos IT: Supervisión de despliegue y puesta en marcha de
diferentes proyectos (migración de operador de telefonía, renovación del parque
informático, cambio de proveedor de VoIP, migración de red, implementar nuevo proveedor de impresoras)

Gestión de la Intranet: Mantenimiento y actualización de contenidos sobre centros
de trabajo y distribución de personal. Creación de manuales de procedimientos
internos.

Soporte y Optimización de Red: Optimización de accesos de usuarios para
trabajar en red, actualización de software de forma remota (TeamViewer, VNC) y
gestión de altas, bajas y modificaciones de usuarios y sus accesos según el puesto
de trabajo.

Soporte Técnico al Helpdesk: Tareas de soporte nivel 2/3, coordinando con otros
equipos para la resolución de incidencias complejas.

Gestión de usuarios: configuración de accesos administrando permisos, roles y
políticas de seguridad para garantizar un acceso adecuado y seguro a los sistemas
corporativos.

Coordinación de despliegues IT a nivel nacional, supervisando la planificación,
implementación y seguimiento de proyectos tecnológicos a gran escala en diversas
ubicaciones.

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