Neus García Acera

Atendi a un alto volumen de usuarios en servicios sociales, gestionando consultas e incidencias con comunicación empática y protocolo de acogida profesional, Apliqué técnicas de mediación y contención para desescalar situaciones de alta tensión con colectivos vulnerables, logrando un entorno seguro y ordenado Coordiné agendas y flujos de visitas de equipos multidisciplinares (salud mental, servicios sociales), garantizando puntualidad y eficiencia operativa. Colaboré con trabajadores sociales, psicólogos y personal sanitario, desarrollando habilidades de trabajo en equipo en entomos sensibles.

▸Gestión de alto volumen de usuarios en contextos sensibles..

▸Resolución de incidencias con enfoque en experiencia cliente.

▸Coordinación de agendas y optimización del flujo de atención.

▸Trabajo con equipos multidisciplinares (ámbito social y salud)

Gestione la recepción y la atención directa a clientes, canalizando llamadas, correos y visitas comerciales con profesionalidad y eficiencia. Organicé y mantuve actualizada la documentación de operaciones, reduciendo tiempos de búsqueda y mejorando la trazabilidad de expedientes. Coordiné la agenda del equipo comercial, asegurando una planificación fluida y una imagen corporativa impecable de cara al cliente.