Descripción

Soy asistente virtual con más de 13 años de experiencia apoyando a empresarios, autónomos y negocios digitales en sus operaciones administrativas y de back office.

Me especializo en gestión documental, alta y seguimiento de contratos, migraciones de datos entre sistemas, resolución de incidencias administrativas y procesos de facturación.

Ayudo a mis clientes a optimizar su operativa diaria, reducir tiempos administrativos y mantener sus sistemas organizados, para que puedan centrarse en crecer sin interrupciones innecesarias.

Trabajo 100% en remoto, con comunicación clara y planificación por objetivos, disponible para proyectos por horas, paquetes o colaboraciones mensuales.

Ámbito de especialización en el sector

Idiomas

Español
Bilingüe o nativo

Preferencias de lugar de trabajo

Solo teletrabajo

Lleva a cabo sus proyectos principalmente en remoto

Zelenza Cex
Atención al Cliente / Teleoperadora
ENERGÍA
enero de 2026 - febrero de 2026 (1 mes)
Sevilla, España
Atención al cliente en recepción de llamadas.
Registro de llamadas y seguimiento de casos (Zoho, CRM).
Uso de Power BI, Lumo y Amazon Connect.
BackOffice y gestión de correo.
Back Office y soporte operativo Atención al cliente remoto Servicio de atención al cliente Zoho CRM Amazon Connect
Servinform SA
Auxiliar Administrativa Sector Energía (Endesa)
AGENCIAS DE SUBCONTRATACIÓN
diciembre de 2021 - enero de 2023 (1 año y 1 mes)
Sevilla, España
Gestión de incidencias de facturación para clientes B2C y B2B.
Tramitación de contratos con comercializadora de referencia (CUR).
Elaboración de informes y reporting semanal.
Manejo de sistemas: SAP (SCE), Cosmos, Rosetta, Excel y CRM.
Apoyo en formación de nuevos empleados y creación de manuales operativos.
CRM / gestión de clientes Back Office y soporte operativo Gestión administrativa remota Gestión de proyectos Gestión de incidencias
Atech-BPO
Auxiliar Administrativa | Sector Energía (Endesa)
ENERGÍA
marzo de 2013 - octubre de 2018 (5 años y 7 meses)
Sevilla, España
Gestión documental y validación de contratos.
Auditoría de calidad de procesos comerciales (contratos de energía y gas).
Migraciones manuales entre sistemas.
Resolución de incidencias y seguimiento de tickets.
Uso de SAP, CRM, SCE, Rosetta y Scaweb.
Gestión documental Atención al detalle y control de calidad Migración de datos Gestión de incidencias Auditoría

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