Sergio Rojas

Gestión end-to-end del ciclo de ventas de servicios marítimos internacionales, aplicando criterios de optimización de espacio y eficiencia

• • operativa para maximizar la ocupación de buques y mejorar el rendimiento de las operaciones de exportación e importación. Prospección, análisis y seguimiento de leads mediante herramientas CRM, ampliando la cartera comercial y generando oportunidades de negocio alineadas con los objetivos estratégicos y las necesidades del mercado. Asesoramiento técnico–comercial a clientes en procesos de internacionalización, analizando rutas, tiempos de tránsito y estructuras de costos para optimizar su competitividad y eficiencia logística. Coordinación con equipos de logística, transporte terrestre, operaciones portuarias y Head Office para asegurar la ejecución operativa de proyectos complejos, cumpliendo estándares de calidad, plazos establecidos y políticas comerciales. Elaboración de cotizaciones estratégicas y análisis de pricing mediante Qlik Sense, Salesforce y Excel avanzado, evaluando márgenes, tendencias de demanda y oportunidades comerciales para una toma de decisiones fundamentada. Implementación de estrategias de fidelización y gestión proactiva de incidencias, asegurando continuidad operativa, fortaleciendo la experiencia del cliente y contribuyendo al aumento del NPS y a la consolidación de relaciones comerciales de largo plazo. Participación en iniciativas de mejora continua orientadas a la estandarización y optimización de procesos comerciales y operativos, impulsando la eficiencia global del área y la calidad del servicio.

Supervisión integral de inventarios, control de suministros y planificación de entregas para eventos corporativos de distinta envergadura,

• • garantizando eficiencia operativa y precisión en cada fase del servicio. Coordinación logística entre cocina, almacén y equipos de servicio, asegurando estándares de calidad, puntualidad en las entregas y una experiencia óptima para el cliente final. Colaboración activa en equipos multidisciplinarios, cumpliendo estrictos protocolos de higiene, seguridad alimentaria y servicio, contribuyendo de manera directa a la excelencia operativa en cada evento. Apoyo en la planificación y ejecución de eventos, gestionando recursos, tiempos y requerimientos específicos de los clientes para optimizar procesos y reducir incidencias operativas. Desarrollo de competencias en organización, comunicación y resolución de problemas en entornos de alta demanda, garantizando resultados consistentes y de alto nivel. Implementación de mejoras en procedimientos internos de logística y almacenamiento, fortaleciendo la eficiencia global del servicio y la continuidad operativa.

Diseño e implementación de estrategias de marketing para productos lácteos, alineando objetivos comerciales con tendencias del mercado y

• • necesidades de los consumidores, contribuyendo al fortalecimiento de la presencia de la marca Gestión y expansión de cartera de clientes, realizando seguimiento comercial, análisis de oportunidades y desarrollo de relaciones duraderas que impulsan el crecimiento de ventas y la fidelización de clientes Participación activa en ferias y eventos sectoriales, promoviendo productos, estableciendo contactos estratégicos y reforzando el posicionamiento de la marca en el mercado nacional e internacional Desarrollo de campañas y materiales promocionales, coordinando diseño, producción y distribución para asegurar coherencia de marca y efectividad en la comunicación con clientes y consumidores Monitoreo y análisis de resultados de las acciones de marketing, identificando áreas de mejora y proponiendo iniciativas innovadoras para maximizar el impacto de las campañas Colaboración con equipos internos y externos, incluyendo ventas, logística y proveedores, garantizando la correcta ejecución de proyectos de marketing y el cumplimiento de los objetivos comerciales Implementación de estrategias digitales y tradicionales de promoción, optimizando la visibilidad de los productos y fortaleciendo la competitividad de la marca en un mercado dinámico.