Silvia Pico

Responsable de la asesoría académica y personal a estudiantes latinoamericanos interesados en cursar estudios en una universidad de Estados Unidos. Entre mis funciones destacadas se encuentran: Brindar orientación académica personalizada y seguimiento continuo. Apoyar en el proceso de inscripción, logrando un aumento en el porcentaje de captación de alumnos. Realizar gestiones de cobro mensual de cartera estudiantil. Acompañar constantemente a los alumnos durante su proceso formativo, contribuyendo a la mejora de los índices de retención estudiantil.

Realización de llamadas de retención yventas. Atención a clientes con soporte técnico y consultas generales. Entrega de información sobre fechas de pago y facturación. Gestión de solicitudes de modificación de planesy servicios.

Seguimiento a entregasy resolución de problemas con pedidos. Gestión de casos de retención por productos defectuosos, ofreciendo compensacionesy soluciones personalizadas. Ventas de productos electrónicos a través del canal de atención. Soporte técnico para diversos productosy guía en el uso de la plataforma Amazon.es.