Descripción

UX Writer con background en periodismo y atención al cliente. Me especializo en diseñar contenidos claros y centrados en las personas, mejorando la comprensión y reduciendo fricción en productos digitales.

Trabajo desde la investigación, la escritura y la estrategia de contenido, colaborando con diseño y negocio para acompañar la toma de decisiones de las personas usuarias.

Ámbito de especialización en el sector

Idiomas

Español
Bilingüe o nativo

Preferencias de lugar de trabajo

Solo teletrabajo

Lleva a cabo sus proyectos principalmente en remoto

Freelance
UX Writer y Content Strategist
enero de 2017 - Hoy (9 años y 7 meses)
Buenos Aires, Argentina
Trabajo como UX Writer independiente combinando investigación, contenido y estrategia.

Proyecto – PyME de construcción (General Villegas)
Redefiní la comunicación de marca con enfoque UX.
Co-diseñé identidad (logo + narrativa) junto a diseño.
Desarrollé voz, tono y mensajes clave para clientes y comunidad.

Proyecto UX – App gastronómica
Investigué competencia y comportamiento de usuarios (reviews + patrones).
Definí protopersonas y necesidades clave.
Diseñé voz y tono del producto.
Escribí microcopy end-to-end (landing, flujos, errores, fila virtual, FAQs).
Priorizé claridad en momentos críticos para reducir incertidumbre en la espera.

Otros
Participación en A1000 (asistente y voluntaria), aplicando mirada UX a problemáticas urbanas y sociales.
UX Writing Investigación Estrategia de contenidos
Grupo Octubre
Periodista y Creadora de Contenidos Digitales
PRENSA & MEDIOS
enero de 2021 - enero de 2023 (2 años)
Buenos Aires, Argentina
Produje contenido para redes, newsletters y notas SEO.
Trabajé en dupla con una diseñadora y en coordinación con la PM del equipo, participando en decisiones de contenido y producto de forma transversal.
Co-creé el newsletter Causas (mención de honor, Global Media Awards 2022).
Desarrollé criterio editorial en contextos de alta velocidad (cobertura en tiempo real).
Me especialicé en experiencia de lectura y UX Writing a partir de notas interactivas.
Copywriting Medios de comunicación Gestión de redes sociales Estrategia de comunicación Community management
Banco Hipotecario
Team Leader de Customer Service
BANCA & SEGUROS
enero de 2015 - enero de 2016 (1 año)
Buenos Aires, Argentina
Lideré un equipo de +10 personas con foco en objetivos de calidad y performance.
Implementé controles de calidad para mejorar la experiencia del cliente.
Detecté oportunidades de mejora en procesos y comunicación.
Trabajé con otras áreas para optimizar tiempos y resolución de reclamos.
Participé en la implementación de CRM para atención digital.
Customer Experience Gestión de equipos Servicios bancarios y financieros Coaching Control de calidad