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Silvia VillanuevaSV

Silvia Villanueva

Consultora Turismo & Marketing

100 €/día
Cádiz, ES
0-2 años

Tiempo medio de respuesta: 1h

Acerca de Silvia

Soy consultora en turismo y marketing especializada en Andalucía, con experiencia en conectar viajeros, agencias y empresas turísticas con propuestas auténticas y personalizadas.

Mi proyecto, Andalucía Travel Assistant, nace con la misión de dar visibilidad al enorme potencial cultural, histórico y gastronómico de Andalucía, creando experiencias únicas que combinan profesionalidad, cercanía y pasión por este destino.

✅ Servicios que ofrezco

Diseño de experiencias turísticas personalizadas: rutas culturales, históricas y gastronómicas adaptadas a cada viajero o agencia.

Marketing digital para turismo: creación de contenidos, gestión de redes sociales y estrategias de comunicación para atraer al viajero internacional.

Conexión con proveedores locales: actúo como enlace entre agencias y negocios locales, enriqueciendo la oferta turística.

Atención y acompañamiento al viajero: asistencia antes, durante y después del viaje.

Consultoría para agencias: asesoramiento estratégico para potenciar la oferta con el valor añadido de Andalucía.

Mi objetivo es impulsar el turismo de calidad y facilitar la gestión a agencias y viajeros, creando puentes entre quienes desean descubrir Andalucía y quienes la hacen posible.

Trabajo con orientación a resultados, visión internacional y atención al detalle. Estoy disponible para colaboraciones B2B en turismo cultural y experiencial, aportando siempre compromiso, empatía y creatividad.
  • Español

    Bilingüe o nativo

  • Inglés

    Competencia profesional completa

  • Alemán

    Competencia profesional básica

  • Italiano

    Nociones

  • Portugués

    Nociones

Solo teletrabajo
Lleva a cabo sus proyectos principalmente en remoto

Experiencia

  • Teleperformance
    Atención al Cliente – Soporte Técnico
    TELECOMMUNICATIONS
    marzo de 2024 - Hoy (2 años y 4 meses)
    Jerez de la Frontera, España
    • Atención telefónica a clientes con incidencias técnicas en servicios de telecomunicaciones.
    • Diagnóstico y resolución de problemas en tiempo real.
    • Gestión de tickets, seguimiento de casos mediante herramientas digitales y CRM.
    • Trabajo por objetivos bajo presión, cumpliendo altos estándares de calidad y satisfacción.
    • Desarrollo de habilidades de escucha activa, empatía y comunicación clara.
    trabajo por objetivos Atención telefónica CRM Empatía y escucha activa Habilidades comunicativas
  • Servicios Médicos del Sur
    Coordinadora, Formadora y Project Manager
    HEALTH AND WELLNESS
    julio de 2017 - febrero de 2024 (6 años y 7 meses)
    Jerez de la Frontera, España
    • Coordinación de equipos operativos encargados de la gestión de asistencia médica a nivel nacional e internacional.
    • Diseño y ejecución de planes formativos para nuevas incorporaciones y actualización continua de procedimientos internos.
    • Coordinación con proveedores médicos nacionales e internacionales
    • Dirección y seguimiento de proyectos estratégicos como la digitalización de expedientes, implementación de nuevos protocolos, mejora de procesos y herramientas tecnológicas.

    seguimientos de proyectos diseño planes formativos Coordinación de equipos Soporte a proveedores Atención telefónica
  • Servicios Médicos del Sur
    Asistente y Gestora Plan INFOCA / Junta de Andalucía
    HEALTH AND WELLNESS
    agosto de 2015 - febrero de 2024 (8 años y 6 meses)
    Jerez de la Frontera, España
    • Coordinación de operaciones logísticas para emergencias ambientales.
    • Soporte documental y administrativo equipos desplegados.
    • Supervisión de protocolos de actuación, comunicación con dispositivos de emergencia y cuerpos operativos
    • Elaboración de informes operativos y apoyo en la toma de decisiones estratégicas en situaciones críticas
    Gestión operativa Trabajo en equipo remoto Resolución de incidencias Organización y planificación Coordinación de equipos

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Formación

  • -Grado Superior de Asistencia Virtual
    AITED
    2024
    -Grado Superior de Asistencia Virtual
  • -Diplomatura en Turismo
    Escuela Universitaria Turismo-Jerez
    2007
    -Diplomatura en Turismo

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