Descripción

Consultor IT y técnico de soporte con más de 7 años de experiencia en consultoría tecnológica y soporte a usuarios y empresas.

Especializado en soporte IT para pequeñas empresas y autónomos, ofreciendo soluciones profesionales en Microsoft 365, administración de sistemas Windows, soporte remoto, redes, copias de seguridad e infraestructura IT.

Experiencia en:

• Microsoft 365 y correo corporativo

• Soporte remoto y resolución de incidencias

• Redes y WiFi

• Virtualización y servidores

• NAS y copias de seguridad

• Optimización y renovación de equipos

• Infraestructura para oficinas y pequeños negocios

Certificado en Microsoft, Azure e ITIL.

Trabajo de forma cercana, resolutiva y orientada a encontrar soluciones prácticas y eficientes para cada cliente.

Idiomas

Español
Bilingüe o nativo
Catalán
Bilingüe o nativo
Inglés
Competencia profesional completa

Preferencias de lugar de trabajo

Acepta trabajo presencial

Castelldefels (hasta 50 km)

ANCO
SERVICE DELIVERY LEAD
septiembre de 2024 - Hoy (1 año y 11 meses)
Liderazgo delequipo de soporte técnico presencialy remoto (N1–N3), coordinando la gestión de incidencias y peticiones según SLA. Supervisión de la entrega de servicios ITy mejora continua de procesos operativos. Coordinación con clientes y stakeholders para garantizar la calidad delservicio. Monitorización y mejoras de KPIs y SLA.
ANCO
INFORMATION SYSTEM TECHNICIAN N3
septiembre de 2022 - agosto de 2024 (1 año y 11 meses)
Resolución de incidencias técnicas complejas escaladas desde niveles N1y N2. Administración de infraestructura de sistemas y soporte avanzado. Gestión y mantenimiento de entornos virtualizados e infraestructura cloud. Participación en proyectos de mejora de infraestructura y optimización de servicios.
ANCO
INFORMATION SYSTEM TECHNICIAN N2
septiembre de 2020 - agosto de 2022 (1 año y 11 meses)
Soporte técnico de segundo nivel para usuarios y sistemas corporativos. Diagnóstico y resolución de incidencias relacionadas con sistemas, aplicaciones y red. Gestión de cuentas, permisos y políticas en entornos corporativos. Escalado de incidencias complejas al equipo N3.