Barbara Ramirez

Gestionar proyectos digitales centrados en la mejora de la experiencia de usuario, la eficiencia operativa y el rendimiento del negocio, tanto en grandes corporaciones como en marcas de consumo. Entre los principales proyectos destacan

• ● Dar soporte a las 62 universidades que forman parte del proyecto para satisfacer sus necesidades mediante el seguimiento y evaluación de las propuestas de evolutivos o nuevos requisitos de la plataforma, así como a través de la integración de funcionalidades.

• ● Coordinar las 30 campañas de captación propias del canal y la estrategia de notificaciones comerciales para aumentar la captación y vinculación de usuarios universitarios con Banco Santander y así lograr el objetivo de 55.000 millones de ventas.

• ● Priorizar y supervisar el lanzamiento de las versiones de la plataforma para asegurar la entrega de valor añadido a los usuarios y así superar el hito del 2023: 2.5 millones de descargas, medio millón de usuarios activos y medio millón de usuarios que han cedido sus datos a Banco Santander.

• ● Implementación de metodologías ágiles en el equipo para gestionar la toma de requisitos de las universidades y de los stakeholders del proyecto.

• ● Liderar el rediseño del canal a nivel nativo, la integración de diferentes Learning Management System, la implementación de mejoras en el backend y el desarrollo de la funcionalidad de cashaback para aumentar los 100.000 usuarios recurrentes de las aplicaciones móviles.

• ● Presentar reportes y evolutivos del producto a los directivos del proyecto y al comité técnico de la Conferencia de Rectores de las Universidades Españolas CRUE.

• ● Supervisar la página web para asegurar un proceso de venta óptimo proponiendo e implementando mejoras del canal desarrollado en Wordpress y de los productos según las opiniones de los usuarios.

• ● Definir la estrategia de la marca en redes sociales, redactar el contenido y elaborar las creatividades.

• ● Crear el manual de crisis de la empresa y el plan de comunicación con el objetivo de ofrecer una solución a todos los clientes cuyos productos contratados fueron anulados desde marzo 2020 hasta junio 2020.

• ● Definir y supervisar el lanzamiento de la línea de productos Anti-COVID19 con garantías médicas, de asistencia en viaje y cancelación de vuelos.

• ● Definir, supervisar y elaborar la campaña de lanzamiento de los servicios denominados SmartCOTS (Vip Experience, Smart Luggage y Flight Delay) para vincularlos a los productos que tenían como objetivo aumentar su porcentaje de venta.

• ● Coordinar la alianza con DKV Seguros para la creación de un seguro de salud para estudiantes internacionales en España y así incluir un nuevo nicho de clientes en la empresa.