Descripción

Ayudo a organizaciones a descubrir dónde pierden tiempo y dinero, y a transformar esas ineficiencias en ventajas competitivas reales.

Con más de 10 años de experiencia en consultoría de operaciones en empresas como Inetum y NTT DATA, he liderado programas de transformación en compañías altamente exigentes en España, Portugal y Latino América, en múltiples sectores (energía, industria, banca, seguros…) y trabajando tanto con equipos de negocio como con la alta dirección.

Mi forma de trabajar parte siempre de un diagnóstico riguroso; levanto procesos e identifico puntos de dolor lo que me permite diseñar las soluciones óptimas adaptadas al clientes, cuantificando su impacto económico y diseñando una hoja de ruta realista pero que maximiza la eficiencia. Acompaño igualmente la implantación, asegurando que los objetivos se materializan.

He liderado equipos de hasta 15 personas e identificado oportunidades de mejora por encima de los 3M€ por medio de iniciativas operativas (cambios en procesos, automatización…) como estratégicas (rightsizing, cambios organizativos, definición de canales…)

Si sospechas que cuentas con áreas que pueden rendir mucho mejor y ser más eficientes, hablamos.

Idiomas

Inglés
Competencia profesional básica
Italiano
Nociones
Español
Bilingüe o nativo

Preferencias de lugar de trabajo

Acepta trabajo presencial

Madrid (hasta 50 km)

Inetum Consulting
Manager
enero de 2024 - marzo de 2026 (2 años y 2 meses)
Madrid, España
Las principales misiones que he llevado a cabo han sido la dirección de proyectos de transformación de operaciones cubriendo desde la
identificación de puntos de dolor y propuesta de oportunidades de mejora como la coordinación y seguimiento de aquellas iniciativas identificadas como quickwins. En paralelo, he dirigido el servicio de subcontrataciones optimizando, apoyado en IA generativa, el proceso de identificación, filtrado y presentación de candidaturas, reduciendo los tiempos de presentación de candidatos de 6 a 2 días de media. En lo relativo al Desarrollo de Negocio he definido, junto al resto del equipo ejecutivo, la Propuesta de Valor del área de Operaciones Inteligentes.
Multinacional del sector energético (identificadas oportunidades de mejora con potencial impacto de 3M€ anuales)
• • Dirección del Programa de Transformación del área de Atención al Cliente (España y Portugal), liderando un equipo de 11 personas.
• • Coordinación del levantamiento de procesos, canales, actividades, actores y volumetrías clave para elaboración del diagnóstico de la situación actual e identificación de principales puntos de dolor.
• • Propuesta de iniciativas tanto tecnológicas (sustitución de CRM, IDP, iPaaS, LCAPs) como organizativas (rightsizing, cambios
organizativos) y elaboración de análisis coste-beneficio para asegurar su viabilidad económica (+180 iniciativas,) así como implantación
de aquellas identificadas como quickwins, entre los que destacó la implantación de servicio de IDP.
• • A nivel estratégico, definiciónjunto con la Dirección de Atención al Cliente de nueva segmentación de cliente, estrategia de canales y modelo organizativo de los equipos de Front& Back Office.
Estrategia corporativa Transformación digital Desarrollo de negocios Dirección de proyecto Liderazgo de equipos
NTT DATA
Business Engagement Manager
marzo de 2017 - enero de 2024 (6 años y 10 meses)
Mi cometido se focalizó en la coordinación de proyectos de optimización de procesos y en la implantación de iniciativas de automatización
en organizaciones nacionales e internacionales. Lideré proyectos de RPA con las herramientas punteras en el mercado (UiPath y BluePrism) y
programas de transformación globales, coordinando el assessment de procesos, diseños funcionales de soluciones y diseño e implantación de modelos de gobierno. Asimismo, y con el objetivo de acelerar la identificación de oportunidades formé parte del equipo que desarrolló un activo para la identificación de oportunidades, contribuyendo también al desarrollo del offering estratégico de la unidad de Operaciones.
Cumbria FSC
Analista
marzo de 2016 - marzo de 2017 (1 año)
Participación en cinco proyectos de implantación de RPA (BluePrism) en diversas compañías del sector financiero, integrando tanto
sistemas propios de las entidades como herramientas de mercado. Participación en la Presentación Corporativa (ámbito de RSC y BI, Analytics, CdM) que introduce los servicios y metodologías de Cumbria FSC en las diferentes Business Units a los potenciales clientes.