Acerca de César
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Experiencia
- Wamos AirAdministrativo Servicios a BordoAERONÁUTICA & AEROESPACIALmayo de 2022 - Hoy (4 años y 1 mes)Madrid, EspañaFacturación y proveedores• Gestión integral del ciclo de facturación del área SAB• Registro, codificación y solicitud de pago de facturas• Seguimiento de facturas pendientes y reclamación de impagos• Gestión en SAP: Purchase Orders, control de entradas y estado de pagos• Comunicación continua con proveedores externos y áreas internas de Proveedores y Pagos• Soporte en altas y actualizaciones de proveedores• Seguimiento de compras de Servicios Generales y Marketing.Gestión financiera y reporting• Soporte en los cierres mensuales de gasto del departamento• Conciliación de gastos y detección de desviaciones presupuestarias• Coordinación para la correcta imputación contable• Elaboración de reporting mensual para el área Financiera• Análisis y explicación de variaciones de gastoPresupuesto• Apoyo en la elaboración del presupuesto anual• Seguimiento presupuesto vs. gasto real• Análisis de desviaciones y apoyo en previsiones• Preparación de revisiones trimestrales y semestralesProveedores estratégicos• Control específico de la facturación de Newrest (catering y abastecimiento)• Revisión y validación de facturas de catering, almacenaje y logística• Seguimiento de facturación de Newrest y Newrest Travel Retail (M3) además de principales proveedores en otras competencias, como son: Iron Mountain , Ovalm , Envera.Almacén y activos• Apoyo en la gestión e inventario del almacén de Mahonia• Preparación de welcome packs y distribución de maquetasControles internos y personal• Reporte de gastos operativos al departamento de Charter• Mantenimiento y actualización de datos del personal SAB• Coordinación de guardias 24h• Gestión de visados y documentación de viaje• Actualización de información en Cyber JetMejora de procesos• Elaboración y optimización de Excel de análisis y seguimiento• Control de turnos y horas extras• Soporte funcional a compañeros• Propuesta continua de mejoras en procesos internos
- Pullmantur CrucerosCruise Operations AgentVIAJES & TURISMOfebrero de 2015 - mayo de 2021 (6 años y 3 meses)Madrid, EspañaGestión operativa• Gestión operativa de reservas con barcos, hoteles y aerolíneas.• Creación y envío de listas de pasajeros (Hyperion), incluyendo requisitos especiales.• Coordinación de capacidad de camarotes, asientos aéreos y turnos de comida a bordo.• Elaboración de informes de embarque (Control SOX).• Registro y control de facturación del departamento.• Gestión de solicitudes VIP y atención a incidencias durante la travesía.• Supervisión de ocupación y disponibilidad operativa.Coordinación y comunicación interna• Enlace operativo entre flota y distintos departamentos de la compañía.• Recopilación y resolución de consultas e incidencias.• Comunicación de cambios de última hora en reservas antes de la salida delos barcos.• Identificación e implementación de mejoras en los procesos decomunicación.• Gestión de feedback interno y optimización continua de procedimientos.Soporte al management• Backup del Manager del departamento en su ausencia.
- Pullmantur CrucerosServicio atención al clienteVIAJES & TURISMOnoviembre de 2008 - febrero de 2015 (6 años y 3 meses)Madrid, EspañaBack Office & Call Center – Operaciones y Reservas• Atención y gestión de reservas de cruceros para agencias de viajes.• Gestión de reservas internas (empleados, familiares y agentes del sector).• Seguimiento y gestión de acuerdos interline.• Emisión de documentación de viaje y control de expedientes.• Gestión de modificaciones, cancelaciones, incidencias y ajustes de precios.• Resolución de incidencias escaladas desde supervisión.• Gestión simultánea de múltiples bandejas de correo.• Apoyo al Call Center en picos de llamadas y alta demanda.
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Formación
- Revenue Management, Gestión de hoteles y restaurantesCESAE Business&Tourism School - Universidad de Nebrija2021Revenue Management, Gestión de hoteles y restaurantes
- Tecnico Superior en Alojamiento, Turismo, ocio y naturalezaCentro de Desarrollo de Altos Estudios Turisticos - CDTUR2001Tecnico Superior en Alojamiento, Turismo, ocio y naturaleza